Iman Abuzeid решила уйти с традиционного медицинского пути после окончания медицинского образования не потому, что потеряла интерес к здравоохранению, а потому, что хотела решать проблемы, затрагивающие большее число людей. Это стремление привело её к созданию в 2017 году вместе с Rome Portlock компании Incredible Health — платформы для найма в сфере здравоохранения со штаб-квартирой в Сан-Франциско.
Компания заявляет, что её продуктами пользуются 1,5 миллиона специалистов здравоохранения, включая каждую вторую медсестру в США, а также 1 500 работодателей. Кроме того, компания привлекла около 97,5 миллиона долларов от инвесторов, среди которых Andreessen Horowitz, Base10 Partners, Obvious Ventures, Precursor Ventures и NFX.
Проблема найма, которую компания попыталась перевернуть
Идея возникла из противоречия, которое основатели заметили в своём окружении. Врачи из семьи Abuzeid и её круга общения рассказывали о нехватке работников, тогда как медсёстры из семьи Portlock подавали заявки на несколько вакансий, но не получали ответа. Казалось, что медицинским учреждениям нужны сотрудники, в то время как квалифицированным работникам было трудно связаться с работодателями.
По словам Abuzeid, отделы кадров больниц были небольшими и перегруженными объёмом заявок, а также полагались на ручные процедуры. Поэтому Incredible Health создала рынок, который переворачивает обычный процесс найма: вместо того чтобы медицинский работник подавал заявку работодателю, работодатель обращается к подходящему работнику. Платформа автоматизирует отбор и подбор кандидатов на постоянные должности в больницах, хирургических центрах, организациях домашнего ухода и других медицинских учреждениях.
Для работников здравоохранения сервис бесплатен, тогда как работодатели платят ежегодную подписку за использование рынка и другого программного обеспечения для найма. Среди упомянутых клиентов — Kaiser Permanente, Tenet Health, Trinity Health, NewYork-Presbyterian и Johns Hopkins.
Что практически изменилось с появлением ИИ-агентов?
В 2025 году Incredible Health добавила ИИ-агентов в свои продукты в сотрудничестве с системами здравоохранения, среди которых Baylor Scott & White Health, Sutter Health, NewYork-Presbyterian, Johns Hopkins и Tenet Health. Согласно материалу, эти инструменты были разработаны внутри существующих рабочих процессов клиентов, а не отдельно от потребностей их отделов кадров.
Агент Lyn проводит первичное собеседование с кандидатом, задаёт клинические и поведенческие вопросы, объясняет ценностное предложение работодателя, обсуждает доступные вакансии, а затем направляет потенциального кандидата менеджеру по найму. Агент Gail помогает работникам здравоохранения составлять резюме и готовиться к собеседованиям.
Abuzeid утверждает, что Lyn сократил время найма на 30%. Три четверти собеседований теперь проводятся в течение 24 часов после подачи заявки кандидатом, тогда как раньше этот срок мог достигать двух недель; около 40% собеседований также проходят по ночам или в выходные, когда специалисты по найму менее доступны.
Почему эта модель важна?
Ключевая ценность опыта Incredible Health заключается не просто в добавлении искусственного интеллекта на платформу найма, а в перераспределении ролей внутри самого процесса. Платформа пытается устранить конкретное узкое место: ограниченную способность отделов кадров быстро отвечать кандидатам, а не обязательно нехватку кандидатов. Если приведённые компанией цифры верны, автоматизация начального этапа может сократить промежуток между потребностью учреждения в сотруднике и приглашением кандидата на настоящее собеседование.
История основателей также показывает, что для создания компании-разработчика программного обеспечения генеральному директору не обязательно быть программистом. У Abuzeid есть опыт в медицине, медицинском консалтинге и управлении продуктами, тогда как Portlock, инженер, окончивший MIT, руководит командами инженеров, специалистов по данным и технической инфраструктуре. Abuzeid связывает это сочетание с пониманием проблемы, с одной стороны, и созданием системы, способной её решить, — с другой.
Ограничения и открытые вопросы
Большинство показателей эффективности, приведённых в материале, приписываются Abuzeid или компании; материал не содержит независимой оценки качества собеседований, проводимых Lyn, или результатов найма после его использования. Кроме того, сокращение времени до собеседования само по себе не доказывает улучшения качества подбора или долгосрочного соответствия кандидатов. Возможность масштабирования этой модели по-прежнему зависит от её принятия больницами и от того, как она будет интегрирована в существующие процедуры найма.
Однако конкретное изменение заключается в том, что Incredible Health превратила искусственный интеллект из инструмента помощи кандидатам в часть первой точки контакта между медицинским работником и работодателем. Это выводит эффективность реагирования, а не просто публикацию вакансий, в центр конкуренции между платформами найма в сфере здравоохранения.