完成医学学习后，Iman Abuzeid选择离开传统的医学职业道路，并不是因为她失去了对医疗保健的兴趣，而是因为她希望解决影响更多人的问题。这一方向促使她于2017年与Rome Portlock共同创立了Incredible Health。这是一家总部位于旧金山的医疗保健招聘平台。
公司表示，其产品已被150万名医疗保健专业人士使用，其中包括美国每两名护士中的一名，此外还有1,500家招聘机构。该公司还从Andreessen Horowitz、Base10 Partners、Obvious Ventures和Precursor Ventures等投资者处筹集了约9,750万美元。
公司试图扭转的招聘问题
这一想法源于两位创始人在各自周围观察到的矛盾。Abuzeid家族和熟人圈中的医生谈论着员工短缺，而Portlock家族中的护士却申请了多份工作，却没有收到回复。医疗保健机构似乎需要员工，而合格的工作人员却难以接触到雇主。
Abuzeid表示，医院的招聘团队规模小，却要应对大量申请，并依赖人工流程。因此，Incredible Health设计了一个颠覆传统招聘流程的市场：不再由医疗保健工作者向雇主申请，而是由雇主向合适的工作人员发出申请。该平台负责自动完成筛选和匹配，服务对象包括医院、外科中心、家庭护理组织以及其他医疗保健机构中的长期职位。
医疗保健工作者可以免费使用这项服务，而招聘机构则支付年度订阅费，以使用该市场及其他招聘软件。提到的客户包括Kaiser Permanente、Tenet Health、Trinity Health、NewYork-Presbyterian和Johns Hopkins。
人工智能代理在实际工作中带来了哪些变化？
2025年，Incredible Health与包括Baylor Scott & White Health、Sutter Health、NewYork-Presbyterian、Johns Hopkins和Tenet Health在内的医疗系统合作，将人工智能代理加入其产品。根据本文，这些工具是在客户现有工作流程中设计的，而不是脱离招聘团队的需求单独开发的。
代理Lyn负责对候选人进行初步面试，提出临床和行为问题，解释雇主提供的价值主张，讨论可用职位，然后将潜在候选人转交给招聘经理。代理Gail则帮助医疗保健工作者准备简历并练习面试。
Abuzeid表示，Lyn将招聘时间缩短了30%。如今，四分之三的面试会在候选人提交申请后的24小时内进行，而过去这一过程可能需要长达两周；此外，约40%的面试在夜间或周末进行，此时招聘人员通常较难提供服务。
这一模式为何重要？
Incredible Health经验的核心价值并不只是向招聘平台加入人工智能，而是重新分配整个流程中的角色。该平台试图解决一个具体瓶颈：招聘团队快速回应申请人的能力有限，而不一定是候选人不足。如果公司提供的数据准确，那么自动化第一阶段可能会缩短机构产生员工需求与候选人参加实际面试之间的间隔。
创始人的经历还说明，创办一家软件公司并不一定要求首席执行官是程序员。Abuzeid拥有医学、医疗保健咨询和产品管理背景，而毕业于MIT的工程师Portlock则负责领导工程、数据和技术基础设施团队。Abuzeid认为，这种互补关系将对问题的理解与构建能够解决该问题的系统连接起来。
局限与未决问题
本文提到的大多数绩效指标都归因于Abuzeid或公司，文章没有对Lyn进行的面试质量或使用Lyn后的招聘结果进行独立评估。此外，仅仅缩短面试时间，并不能证明匹配质量或候选人的长期适配性有所改善。这一模式能否扩大应用，仍取决于医院对它的接受程度，以及它如何融入现有招聘流程。
不过，一个切实的变化是，Incredible Health已将人工智能从帮助候选人的工具，转变为医疗保健工作者与雇主之间首次接触的一部分。这使响应效率，而不仅仅是发布职位，成为医疗保健招聘平台之间竞争的核心。