Bağımsız yapay zekâ ajanları, önde gelen web siteleri ve çevrim içi hizmetler tarafından giderek artan kısıtlamalarla karşı karşıya. Bu durum, OpenAI, Meta ve Google gibi şirketlerin tanıttığı görevleri yerine getirme kapasitelerini sınırlıyor. Bu görevler arasında restoran ve seyahat rezervasyonu yapma, alışveriş ve kullanıcı adına e-postaları düzenleme yer alıyor.
Meta’s Muse, xAI’s Grok, OpenAI’s Dots ve Instinct ajanlarının kullanıcıları, daha önce erişilebilir olan sitelerde artık görevleri tamamlayamadıklarını bildirdi. Yelp, TechCrunch’a yalnızca ücretli veri lisanslama programına katılan ajanlara izin verdiğini söylerken Delta Air Lines, ajanların müşteriler adına bilet rezervasyonu yapmasını engelliyor. JPMorgan Chase ve Charles Schwab de güvenlik endişeleri nedeniyle yapay zekâ ajanlarının hesaplara erişimini engellediklerini doğruladı.
Sorun doğrudan engellemenin ötesine geçiyor
Kısıtlamalar, ajanları açıkça engelleme kararlarıyla sınırlı değil. Bot ve dolandırıcılık karşıtı sistemler, site bu engeli özellikle yapay zekâya karşı tasarlamamış olsa bile ajanları şüpheli yazılımlar olarak değerlendirebiliyor. Kullanıcılar Amazon, Cars.com ve Amtrak’te sorunlar yaşadıklarını aktardı. Ayrıca Muse kullanan bazı hesapların Google’da “şüpheli etkinlik” nedeniyle engellendiği ve Meta ile ortaklığına rağmen Walmart’ta ödeme işlemlerinin aksadığı bildirildi.
Yapay zekâ güvenliğini değerlendirme konusunda uzmanlaşmış EquiStamp şirketinin CEO’su Chris Canal, bu engellerin ajanların değerini pratikte azalttığını söyledi; çünkü ajanların temel vaadi, kullanıcının çevrim içi olarak yapabildiği şeyleri gerçekleştirebilmeleri. Onları engelleyen site sayısı arttıkça yerine getirebilecekleri görevlerin kapsamı da daralıyor.
Amazon anlaşmazlığı hukuki ve ticari karmaşıklığı ortaya koyuyor
Amazon, geçen yıl Perplexity’nin aracılı alışveriş özelliğini engellemiş ve ardından şirkete dava açmıştı. Amazon, müşteriler adına ürün satın alan üçüncü tarafların şeffaf biçimde faaliyet göstermesi ve hizmet sağlayıcıların katılıma ilişkin kararlarına saygı duyması gerektiğini söyledi. Buna karşılık Perplexity, Amazon’un ajanları reddetmesinin nedeninin insan ziyaretlerini ve reklam gelirlerini kaybedebilecek olması olduğunu savundu ve ajanı kullanıcının bir uzantısı olarak nitelendirdi.
Bir yargıç daha sonra Perplexity’ye Amazon’da aracılı alışverişi durdurması talimatını verdi, ancak bir temyiz mahkemesi ağustosta bu kararı bozdu. Amazon daha sonra değiştirilmiş bir şikâyet sundu. Dava, daha geniş bir soruyu yansıtmaya devam ediyor: Ajan, bir kişi adına hareket eden bir kullanıcı mı, yoksa siteye otomatik trafik ile yeni ticari ve güvenlik koşulları dayatan harici bir program mı?
Pratikte ne değişiyor?
Bazı şirketler ajanlara karşı koymak yerine ortaklıklar yoluyla sorunu çözmeye çalışıyor. Meta, Muse’un Walmart, Gap, Sephora ve Best Buy gibi mağazalarda alışveriş yapmasına olanak tanıdı. Shopify de mağaza ağını ajanlara açtı. Ancak bu yaklaşım, ajanın tüm web üzerinde otomatik olarak çalışmayacağı; önceden erişimine onay vermiş bir hizmetler grubu içinde faaliyet göstereceği anlamına geliyor.
Cloudflare, yetkisiz erişimi daha da zorlaştırıyor. Şirket 2025’te yapay zekâ tarayıcılarını tek tıklamayla engelleme seçeneği sundu, ardından arama motorlarının dizine eklemesi ve yapay zekâ modellerinin eğitilmesi için aynı anda veri toplayan tarayıcıları engellemeye başladı. Şirket, bot trafiğinin internet altyapısı üzerinde baskı oluşturduğunu ve e-posta, bilet satın alma, rezervasyon ve ürün işlemlerini etkilediğini söylüyor.
Mevcut sonuç, yapay zekâ ajanlarının sonu değil; ancak tamamen sahip olmadıkları bir erişim katmanına bağımlı olduklarını ortaya koyuyor. Gelecekte kullanıcılar, çevrim içi mağazalardan alışveriş yapmak gibi günlük hizmetlerde bile insan olduklarını doğrulamak için daha fazla testten geçmek zorunda kalabilir. Siteler ve ajan geliştiricileri ortak işletim kuralları üzerinde anlaşmadığı sürece onay, veri lisanslama, güvenlik, reklamcılık ve hukuki sorumluluk konuları da açık kalmaya devam edecek.