Dijital ticaret ve teslimat hizmetleri alanında faaliyet gösteren girişim “Tawsilty”, ikinci faaliyet yılında %250 oranında büyüme kaydettiğini duyurdu. Şirket, platformu üzerinden gerçekleştirilen toplam satış ve işlem hacminde 100 milyon Mısır lirası barajına yaklaşarak, 100 bin kullanıcıya yaklaşan müşteri tabanındaki genişlemeyi gözler önüne serdi.
Dijital ekosistemin kapsamının genişletilmesi
“Tawsilty”nin stratejisi, geleneksel yemek teslimatı uygulamaları modelinden, tüccarları hizmet sağlayıcılar ve müşterilerle buluşturan entegre bir dijital ticaret platformuna dönüşmeye dayanıyor. Şirket şu anda yaklaşık bin tedarikçi ve hizmet sağlayıcıdan oluşan bir operasyonel sistemi yönetmekte olup, 500 teslimat temsilcisinden oluşan bir lojistik ağ ve teknik ile idari sektörlerde 100'ü aşkın çalışandan oluşan bir ekip ile desteklenmektedir.
Büyümenin temel taşı olarak yapay zeka
Şirket, önümüzdeki dönem için geliştirdiği planların merkezine yapay zeka teknolojilerini yerleştiriyor. Bu kapsamda, istisnai durumlar için insan müdahalesini koruyarak; soruların alınması, şikayetlerin ele alınması ve siparişlerin takibi dahil olmak üzere müşteri hizmetleri sistemini tamamen otomatikleştirmeyi hedefliyor. Şirket ayrıca, pazar gereksinimlerine yanıt vermede daha fazla esneklik sağlamak amacıyla sipariş dağıtım verimliliğini artırmak, talebi tahmin etmek ve tedarikçi yönetimini optimize etmek için veri analitiği ve yapay zekadan yararlanmayı hedefliyor.
Coğrafi genişleme
Kuzey Yukarı Mısır vilayetlerinden yola çıkan şirket, her yerel pazarın ihtiyaçlarına göre tekrarlanabilir ve uyarlanabilir bir operasyonel modele dayanarak, yeni yılda cumhuriyetin dört bir yanındaki yeni vilayetleri hedefleyen bir coğrafi genişleme planını uygulamaya hazırlanıyor.
Bu gelişme ne anlama geliyor?
Bu duyuru, Mısır'daki dijital lojistik sektöründeki girişimlerin olgunlaştığının bir göstergesidir; zira rekabet artık sadece teslimat hızıyla sınırlı kalmayıp, tedarik zincirlerini ve operasyonel süreçleri otomasyon yoluyla yönetebilen akıllı platformlar inşa etmeye odaklanmaktadır. Şirket için bir sonraki zorluk, operasyon hacmi arttıkça ve coğrafi olarak genişledikçe hizmet kalitesini koruma becerisinde yatmaktadır.