La empresa «Tawsilty», una startup en el campo del comercio digital y los servicios de entrega, anunció que alcanzó tasas de crecimiento del 250% durante su segundo año de operaciones. La compañía se acercó a la barrera de los 100 millones de libras egipcias en el valor total de las ventas y transacciones realizadas a través de su plataforma, lo que refleja una expansión en su base de clientes, que se acerca a los 100 mil usuarios.
Ampliación del alcance del ecosistema digital
La estrategia de «Tawsilty» se basa en la transición de un modelo tradicional de aplicaciones de entrega de alimentos a una plataforma de comercio digital integrada que conecta a los comerciantes con los proveedores de servicios y los clientes. La empresa gestiona actualmente un ecosistema operativo que incluye a unos mil proveedores y prestadores de servicios, respaldado por una red logística compuesta por 500 repartidores, además de un equipo de trabajo que supera los 100 empleados en los sectores técnico y administrativo.
La inteligencia artificial como pilar del crecimiento
La empresa sitúa a las tecnologías de inteligencia artificial en el centro de sus planes de desarrollo para la próxima etapa, ya que aspira a automatizar completamente el sistema de atención al cliente, incluyendo la recepción de consultas, el manejo de quejas y el seguimiento de pedidos, manteniendo la intervención humana para casos excepcionales. Asimismo, la compañía tiene como objetivo emplear el análisis de datos y la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia en la distribución de pedidos, la predicción de la demanda y la gestión de proveedores, con el fin de garantizar una mayor flexibilidad en la respuesta a las necesidades del mercado.
Expansión geográfica
Tras su lanzamiento en las gobernaciones del norte del Alto Egipto, la empresa se prepara para implementar un plan de expansión geográfica que apunta a nuevas gobernaciones en todo el país durante el nuevo año, basándose en un modelo operativo replicable y adaptable a las necesidades de cada mercado local.
¿Qué significa este desarrollo?
Este anuncio representa un indicador de la madurez de las startups en el sector de la logística digital en Egipto, donde la competencia ya no se limita a la velocidad de entrega, sino a la construcción de plataformas inteligentes capaces de gestionar cadenas de suministro y operaciones a través de la automatización. El próximo desafío para la empresa radica en su capacidad para mantener la calidad del servicio a medida que aumenta el volumen de operaciones y su expansión geográfica.