La société «Tawsilty», une startup spécialisée dans le commerce numérique et les services de livraison, a annoncé avoir atteint des taux de croissance de 250 % au cours de sa deuxième année d'exploitation. L'entreprise s'est approchée du seuil de 100 millions de livres égyptiennes en valeur totale des ventes et des transactions effectuées via sa plateforme, ce qui reflète une expansion de sa base de clients qui approche les 100 000 utilisateurs.
Expansion de l'écosystème numérique
La stratégie de «Tawsilty» repose sur la transition d'un modèle d'application de livraison de nourriture traditionnel vers une plateforme de commerce numérique intégrée reliant les commerçants aux prestataires de services et aux clients. La société gère actuellement un système opérationnel comprenant environ un millier de fournisseurs et prestataires de services, soutenu par un réseau logistique composé de 500 livreurs, en plus d'une équipe de plus de 100 employés dans les secteurs technique et administratif.
L'intelligence artificielle comme pilier de la croissance
L'entreprise place les technologies d'intelligence artificielle au cœur de ses plans de développement pour la prochaine étape, visant à automatiser entièrement le système de service client, y compris la réception des demandes, le traitement des réclamations et le suivi des commandes, tout en maintenant une intervention humaine pour les cas exceptionnels. La société vise également à utiliser l'analyse de données et l'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité de la distribution des commandes, la prévision de la demande et la gestion des fournisseurs afin d'assurer une plus grande flexibilité dans la réponse aux exigences du marché.
Expansion géographique
Après son lancement dans les gouvernorats du nord de la Haute-Égypte, l'entreprise se prépare à mettre en œuvre un plan d'expansion géographique ciblant de nouveaux gouvernorats à travers la République au cours de la nouvelle année, en s'appuyant sur un modèle opérationnel reproductible et adaptable aux besoins de chaque marché local.
Que signifie cette évolution ?
Cette annonce représente un indicateur de la maturité des startups dans le secteur de la logistique numérique en Égypte, où la concurrence ne se limite plus à la rapidité de livraison, mais à la construction de plateformes intelligentes capables de gérer les chaînes d'approvisionnement et les opérations via l'automatisation. Le prochain défi pour l'entreprise réside dans sa capacité à maintenir la qualité du service tout en augmentant le volume des opérations et son expansion géographique.