据接受TechCrunch采访的知情人士透露，Listen Labs撤回了此前与Menlo Ventures签署条款清单的C轮融资。该轮融资原计划以15亿美元估值筹集1.25亿美元，但在公司撤回条款清单后尚未完成。在风险投资市场中，这属于相对罕见的做法。
据消息人士称，此轮融资告吹与Salesforce拟以约20亿美元收购Listen Labs的谈判有关。Business Insider报道称，谈判仍未最终确定，可能无法达成协议，这意味着截至目前，新的融资和收购均未得到确认。Listen Labs、Salesforce、Menlo Ventures和Simile均未回应TechCrunch的置评请求。
一家客户研究初创公司
Listen Labs开发的工具利用人工智能设计调查问题，并通过语音或视频进行客户访谈，然后将对话转化为报告和PowerPoint演示文稿，其产出类似于通常由人工市场研究人员制作的成果。消息人士称，这种方式可以缩短传统市场研究所需的时间并降低成本，帮助企业更快了解客户对产品变化的反馈。
该公司于2023年由Florian Jüngermann和Alfred Wahlforss创立。Florian Jüngermann曾是德国全国竞技编程冠军，Alfred Wahlforss此前曾创办招聘公司Bemlo。据消息人士称，该公司的年度经常性收入约为3000万美元，约为Simile收入的三倍。Listen Labs的客户包括Microsoft、Canva、Anthropic和Sweetgreen。
行业估值加速上升
Listen Labs曾于1月底宣布完成一轮6900万美元的B轮融资，估值为5亿美元，由Ribbit Capital领投，Sequoia、Conviction和Pear VC参投。7月底，Simile宣布完成一轮2亿美元的B轮融资，估值为20亿美元，由Greenoaks领投，这可能为Listen Labs的估值设定了新的标准。
两家公司在一个还包括Outset、Keplar和Aaru的市场中展开竞争。一些平台依靠自动化方式采访真实受访者，而Aaru和Simile等其他公司则使用人工模型模拟人类行为，并在不进行实际访谈的情况下预测回答。
实际影响是什么？
真正的发展在于，Listen Labs从一条已公布融资条款的路径转向了潜在出售公司，而不是完成一笔新的金融交易。此次收购可能会为Salesforce带来帮助其预测客户关系管理系统客户需求的技术，但一名熟悉Salesforce退出交易谈判的人士认为，以约20亿美元收购一家年度收入为3000万美元的公司，相当于约67倍的收入倍数，这一水平可能会让决策更加困难。
如果收购谈判破裂，接受TechCrunch采访的多名投资者预计，Listen Labs将重返市场，目标估值为20亿美元或更高。但这仍是投资者的预期，并非公司已确认的计划。因此，尚未解决的问题是Salesforce是否会完成交易，以及Listen Labs能否通过新一轮融资证明更高的估值合理。