专注于开发基于代理人工智能（Agentic AI）的智能客户体验基础设施的初创公司 Tactful AI 宣布，e& 集团前首席执行官哈特姆·多维达尔（Hatem Dowidar）通过直接投资参与了其 A 轮融资前的补充轮（Pre-Series A），但未披露交易的财务细节。
此项投资举措正值该公司准备推出新一代客户体验技术之际，旨在增强大型企业的运营灵活性及其应对市场需求的前瞻性能力。此次支持源于多维达尔在电信和技术领域超过 25 年的职业生涯，包括他领导 e& 集团直至 2026 年 3 月，以及此前担任埃及沃达丰（Vodafone Egypt）首席执行官的经历。
为何此消息重要？
此次投资表明，电信行业的资深高管对该地区新兴的代理人工智能技术表现出浓厚兴趣。Tactful AI 联合创始人兼首席执行官穆罕默德·马斯里（Mohamed El-Masry）表示，多维达尔在管理大型企业方面的丰富经验，为公司在争取大型机构信任的过程中增添了分量。
哈特姆·多维达尔则指出，大型机构正在寻找实用且可靠的解决方案，以便安全地大规模整合人工智能，而他在该公司的运营基础设施中看到了这一点。
加速增长与新的技术视野
Tactful AI 的新一代技术旨在超越当前人工智能系统仅限于回答传统咨询的局限，转而实现对企业内部整个客户体验的构建、调整和开发，同时在每一步保持人工监督和可靠性。
自 2025 年 1 月以来，该公司在各项指标上均实现了显著增长；其年度经常性收入增长了 11.7 倍，月度客户对话次数增长了 32 倍，服务客户包括 El Araby Group、Raneen、2B、Lucky One、Erada Microfinance 和 Simplex 等大型机构。
值得注意的是，此轮补充融资是 2026 年 2 月宣布的由 Foras AI 和 M Empire 共同领投的融资轮次的延续，该公司计划在 2027 年启动新一轮 A 轮（Series A）融资。