La empresa Delta Egypt para Pagos, conocida comercialmente como "Sahl", firmó un memorando de entendimiento con la Holding Company para el Agua Potable y el Alcantarillado en Egipto, con el objetivo de expandir la prestación de servicios de cobro electrónico de facturas de agua y la recarga de contadores prepago. Este paso busca fortalecer las opciones de pago digital disponibles para los ciudadanos y facilitar el acceso a los servicios básicos a través de soluciones de tecnología financiera.
Cooperación estratégica para impulsar la transformación digital
El acuerdo se firmó en el marco de la Exposición y Conferencia Internacional de Tecnología de Agua y Alcantarillado (IWWI), con la presencia de líderes del Ministerio de Vivienda, Utilidades y Comunidades Urbanas. El memorando fue firmado por el ingeniero Mostafa Ahmed El-Shimi, presidente de la junta directiva de la Holding Company para el Agua, y el general Hazem Mohamed Ali Saafan, presidente de la junta directiva de la empresa "Sahl".
Esta cooperación tiene como objetivo integrar los servicios de la empresa "Sahl" dentro del sistema de cobro de las empresas de agua afiliadas a la Holding Company, lo que permitirá a los suscriptores pagar sus deudas y recargar las tarjetas de los contadores prepago directamente a través de la aplicación "Sahl" o mediante los sitios web y aplicaciones de la empresa de agua utilizando diversas tarjetas bancarias.
¿Qué cambia en la práctica para los usuarios?
Esta asociación representa un cambio en la forma en que el ciudadano interactúa con los servicios públicos, centrándose en los siguientes puntos:
- Pluralidad de canales de recarga: Disponibilidad de recarga de contadores prepago mediante tecnología NFC a través de teléfonos inteligentes, lo que evita que el suscriptor tenga que acudir a los centros de atención al cliente.
- Reducción de la dependencia del efectivo: Fomento de la cultura del pago no presencial de acuerdo con las orientaciones del Estado egipcio hacia la inclusión financiera.
- Transparencia y supervisión: Mejora de la eficiencia en la gestión de los ingresos financieros y garantía de la precisión de los datos y la supervisión financiera de los procesos de cobro.
- Facilidad de acceso: Posibilidad de realizar pagos en cualquier momento y desde cualquier lugar a través de aplicaciones móviles.
Apoyo a la infraestructura digital de los servicios públicos
El Ministerio de Vivienda afirmó que este enfoque forma parte de un plan integral para la mecanización de los servicios gubernamentales y la mejora de la eficiencia de los servicios públicos. No se limita simplemente a proporcionar un método de pago, sino que se extiende al desarrollo de todo el sistema de atención al cliente y a la mejora de la experiencia del usuario al interactuar con los servicios diarios esenciales.
Se espera que esta expansión contribuya a aumentar las tasas de recaudación y a reducir la pérdida de tiempo y administrativa asociada con los procesos tradicionales, lo que apoya los esfuerzos para construir un sistema integrado de servicios financieros digitales en el sector de los servicios públicos en Egipto.