La société Delta Egypt for Payments, connue commercialement sous le nom de « Sahl », a signé un protocole d'accord avec la Holding Company pour l'eau potable et l'assainissement en Égypte, dans le but d'étendre l'offre de services de recouvrement électronique des factures d'eau et de recharge des compteurs prépayés. Cette étape vise à renforcer les options de paiement numérique disponibles pour les citoyens et à faciliter l'accès aux services essentiels via des solutions de technologie financière.
Une coopération stratégique pour renforcer la transformation numérique
L'accord a été signé en marge de l'Exposition et de la Conférence Internationale sur la Technologie de l'Eau et de l'Assainissement (IWWI), en présence de dirigeants du ministère de l'Habitat, des Services Publics et des Communautés Urbaines. Le protocole a été signé par l'ingénieur Mostafa Ahmed El-Shimi, président du conseil d'administration de la Holding Company pour l'eau, et le général Hazem Mohamed Ali Saafan, président du conseil d'administration de la société « Sahl ».
Cette coopération vise à intégrer les services de la société « Sahl » au sein du système de recouvrement des entreprises d'eau affiliées à la Holding Company, permettant ainsi aux abonnés de régler leurs créances et de recharger les cartes de compteurs prépayés directement via l'application « Sahl » ou par le biais des sites web et des applications des entreprises d'eau en utilisant différentes cartes bancaires.
Qu'est-ce qui change concrètement pour les utilisateurs ?
Ce partenariat représente un tournant dans la manière dont le citoyen interagit avec les services publics, en se concentrant sur les points suivants :
- Multiplicité des canaux de recharge : possibilité de recharger les compteurs prépayés via la technologie NFC à l'aide de smartphones, évitant ainsi à l'abonné de se rendre dans les centres de service client.
- Réduction de la dépendance au cash : renforcement de la culture du paiement sans espèces, conformément aux orientations de l'État égyptien en faveur de l'inclusion financière.
- Transparence et contrôle : amélioration de l'efficacité de la gestion des recettes financières et garantie de l'exactitude des données et du contrôle financier sur les opérations de recouvrement.
- Facilité d'accès : possibilité de payer à tout moment et de n'importe où via des applications mobiles.
Soutien à l'infrastructure numérique des services publics
Le ministère de l'Habitat a souligné que cette orientation s'inscrit dans le cadre d'un plan global de mécanisation des services gouvernementaux et d'amélioration de l'efficacité des services publics. Il ne s'agit pas seulement de fournir un moyen de paiement, mais cela s'étend au développement de l'ensemble du système de service client et à l'amélioration de l'expérience utilisateur dans la gestion des services quotidiens essentiels.
Cette expansion devrait contribuer à l'augmentation des taux de recouvrement et à la réduction des pertes de temps et administratives liées aux processus traditionnels, soutenant ainsi les efforts de construction d'un système intégré de services financiers numériques dans le secteur des services publics égyptiens.