Los propietarios del iPhone Duo, el primer teléfono plegable de Apple, se enfrentan a un plazo límite importante para devolver sus dispositivos y solicitar el reembolso de su valor. Para los clientes que obtuvieron el dispositivo el día de su lanzamiento oficial, fijado el 23 de octubre de 2026, la ventana de devolución estándar de 14 días finaliza el 6 de noviembre de 2026.
Detalles de las políticas de devolución
Las políticas de devolución varían según la región geográfica y el tipo de compra:
- Estados Unidos: Apple concede a los clientes 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para devolverlo, ya sea adquirido en línea o en las tiendas minoristas de la compañía.
- Canadá: Los compradores disfrutan de un plazo ligeramente superior de 15 días naturales desde la fecha de recepción.
- Reino Unido y la Unión Europea: Las leyes de protección al consumidor ofrecen una ventaja adicional para las compras en línea; el cliente dispone de 14 días para notificar a Apple su deseo de devolución y otros 14 días adicionales para completar el envío o gestionar la recogida, lo que podría ampliar el plazo hasta el 20 de noviembre.
¿Qué se debe tener en cuenta antes de la devolución?
Para garantizar que se acepte la devolución, Apple subraya la necesidad de devolver el dispositivo con su embalaje original y todos los accesorios incluidos. Asimismo, se recomienda encarecidamente desactivar la función Find My antes de entregar el equipo. Cabe señalar que estas políticas se aplican exclusivamente a las compras directas a Apple; en caso de haberlo adquirido a través de operadores de telefonía o distribuidores externos, el proceso estará sujeto a la política del vendedor correspondiente.
¿Por qué importa esta noticia?
Este recordatorio llega en un momento delicado para los usuarios del nuevo dispositivo, especialmente ante los informes técnicos en circulación sobre posibles problemas en la bisagra de la pantalla (Hinge) que han provocado roturas en algunas unidades. Para los usuarios que sientan insatisfacción con el rendimiento del dispositivo o teman defectos de fabricación, cumplir con el plazo límite representa la última oportunidad para recuperar el importe íntegro antes de que expire el período legal permitido.
Por último, los usuarios que se hayan suscrito a nuevos planes de telefonía móvil junto con el dispositivo deben ponerse en contacto directamente con su proveedor de servicios, ya que la devolución del teléfono no implica necesariamente la anulación automática de la suscripción o de las tarifas asociadas a ella.