يواجه مالكو هاتف iPhone Duo، أول هاتف قابل للطي من شركة أبل، موعداً نهائياً مهماً لإرجاع أجهزتهم واسترداد قيمتها. بالنسبة للعملاء الذين حصلوا على الجهاز في يوم الإطلاق الرسمي الموافق 23 أكتوبر 2026، فإن نافذة الإرجاع القياسية المحددة بـ 14 يوماً تنتهي في 6 نوفمبر 2026.
تفاصيل سياسات الإرجاع
تختلف سياسات الإرجاع بناءً على المنطقة الجغرافية ونوع عملية الشراء:
- الولايات المتحدة: تمنح أبل العملاء 14 يوماً تقويمياً من تاريخ استلام المنتج لإرجاعه، سواء تم شراؤه عبر الإنترنت أو من متاجر التجزئة التابعة للشركة.
- كندا: يتمتع المشترون بمهلة أطول قليلاً تصل إلى 15 يوماً تقويمياً من تاريخ الاستلام.
- المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي: توفر قوانين حماية المستهلك ميزة إضافية للمشتريات عبر الإنترنت؛ حيث يمتلك العميل 14 يوماً لإخطار أبل برغبته في الإرجاع، ثم 14 يوماً إضافية لإتمام عملية الشحن أو الترتيب للجمع، مما قد يمد المهلة حتى 20 نوفمبر.
ما الذي يجب مراعاته قبل الإرجاع؟
لضمان قبول عملية الإرجاع، تؤكد أبل على ضرورة إعادة الجهاز مع العبوة الأصلية وجميع الملحقات المرفقة. كما يُنصح بشدة بتعطيل ميزة Find My قبل تسليم الجهاز. تجدر الإشارة إلى أن هذه السياسات تنطبق حصراً على المشتريات المباشرة من أبل؛ أما في حال الشراء عبر شركات الاتصالات أو تجار التجزئة الخارجيين، فتخضع العملية لسياسة البائع المعني.
لماذا يهم هذا الخبر؟
يأتي هذا التذكير في وقت حساس لمستخدمي الجهاز الجديد، خاصة مع تقارير تقنية متداولة حول مشكلات محتملة في مفصل الشاشة (Hinge) أدت إلى ظهور كسور في بعض الوحدات. بالنسبة للمستخدمين الذين يشعرون بعدم الرضا عن أداء الجهاز أو يخشون من عيوب تصنيعية، فإن الالتزام بالموعد النهائي يعد الفرصة الأخيرة لاسترداد كامل المبلغ قبل انتهاء الفترة القانونية المسموح بها.
أخيراً، يجب على المستخدمين الذين اشتركوا في خطط خلوية جديدة مع الجهاز التواصل مباشرة مع مزود الخدمة، حيث إن إرجاع الهاتف لا يعني بالضرورة إلغاء الاشتراك أو الرسوم المرتبطة به تلقائياً.
كيف أعددنا هذا الخبر؟
اعتمد الخبر على المصدر الأصلي الموضح أعلاه. قد نستخدم أدوات آلية للمساعدة في الاستخراج والتصنيف والصياغة،
لكن النشر يخضع لقواعد تمنع المحتوى المكرر والقصير أو الروتيني منخفض القيمة.
اقرأ سياستنا التحريرية.