Os proprietários do iPhone Duo, o primeiro telefone dobrável da Apple, enfrentam um prazo importante para devolver seus aparelhos e obter o reembolso. Para os clientes que adquiriram o dispositivo no dia do lançamento oficial, em 23 de outubro de 2026, a janela padrão de devolução de 14 dias se encerra em 6 de novembro de 2026.
Detalhes das políticas de devolução
As políticas de devolução variam de acordo com a região geográfica e o tipo de compra:
- Estados Unidos: A Apple concede aos clientes 14 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para devolvê-lo, seja ele adquirido online ou nas lojas de varejo da empresa.
- Canadá: Os compradores desfrutam de um prazo ligeiramente maior, de 15 dias corridos a partir da data de recebimento.
- Reino Unido e União Europeia: As leis de proteção ao consumidor oferecem uma vantagem adicional para compras online; o cliente tem 14 dias para notificar a Apple sobre o desejo de devolução e mais 14 dias adicionais para concluir o envio ou agendar a coleta, o que pode estender o prazo até 20 de novembro.
O que deve ser considerado antes da devolução?
Para garantir a aceitação da devolução, a Apple enfatiza a necessidade de devolver o dispositivo com a embalagem original e todos os acessórios inclusos. Também é altamente recomendável desativar o recurso Find My antes de entregar o aparelho. Vale ressaltar que essas políticas se aplicam exclusivamente a compras diretas da Apple; caso a compra tenha sido feita por meio de operadoras de telefonia ou revendedores terceirizados, o processo está sujeito à política do respectivo vendedor.
Por que esta notícia importa?
Este lembrete chega em um momento delicado para os usuários do novo dispositivo, especialmente em meio a relatos técnicos circulando sobre possíveis problemas na dobradiça da tela (Hinge) que resultaram em rachaduras em algumas unidades. Para os usuários que se sentem insatisfeitos com o desempenho do aparelho ou temem defeitos de fabricação, o cumprimento do prazo final representa a última oportunidade para recuperar o valor integral antes do término do período legal permitido.
Por fim, os usuários que assinaram novos planos de celular junto com o dispositivo devem entrar em contato diretamente com a operadora, pois a devolução do telefone não implica necessariamente no cancelamento automático da assinatura ou das taxas associadas a ela.