Amazon、永続メモリと継続的な自動化、Claudeとの統合でSeller Assistantを拡張

Amazonは、販売事業者向けのAI搭載アシスタントであるSeller Assistantの新世代を発表した。主な変更は3つあり、各販売事業者の業務コンテキストを追跡する継続的なメモリ、ルーティンタスクを実行する24時間稼働のワークフロー、そして他のAIツール内からアシスタントの機能を利用できるプラグインである。まずAmazon Quickから提供され、AnthropicのClaudeでは試験版が用意される。

Amazonによると、2023年に開始したSeller Assistantは、現地語対応で世界中の販売パートナーの90%以上に到達し、アクティブユーザーは数十万人に上る。同社によれば、販売事業者は90%以上のケースでアシスタントの提案を受け入れている。

利用セッションを超えるメモリ

Seller Assistantは現在、各販売事業者の価格設定パターン、在庫サイクル、成長目標を含む継続的なコンテキストを保存する。このメモリはSeller Central、Amazon Quick、Claudeの間で引き継がれるため、ツールを切り替えてもアシスタントはゼロから開始しない。Amazonによると、対話を重ねるほど提案はより個別化され、各提案の根拠となったロジックも表示されるため、販売事業者はそれを評価または修正できる。

また販売事業者は、ライブデータの分析、価格設定戦略の比較、シナリオのモデル化、会話を通じたキャンペーンのパフォーマンス診断を行うための、可視的でインタラクティブなワークスペースを利用できる。

リクエストへの応答から継続的な監視へ

Seller Assistant workflows機能では、販売事業者が自然言語で自動化を説明し、システムが実行できる内容について明確な制限を設定できる。ワークフローは在庫水準、競合価格の変化、商品評価、アカウント健全性に関するアラートを監視し、承認済みの設定に従って提案を送信したり、アクションを実行したりできる。

用意されたテンプレートには、アカウント健全性の監視、注文の要約、価格動向の分析、商品拡張の機会の発見が含まれる。カスタムワークフローを作成することもできる。販売事業者は、システムが提案の表示だけを行うのか、代理でアクションを実行するのかを選択できるが、アクションの実行前には人間による承認が引き続き必要となる。すべてのステップは完全な監査記録に記録される。

実際には何が変わるのか？

今回のアップデートにより、Seller Assistantは、販売事業者が必要に応じて分析やアクションを依頼するツールから、ストアの活動を継続的に監視する運用レイヤーへと変わる。これにより反復的なタスクの手作業は減る可能性がある一方、特にワークフローが価格変更や出品情報の自動更新を許可する場合には、管理策の設計と人間によるレビューが不可欠な要素となる。

QuickとClaudeへのプラグイン

Amazon Selling Partner pluginは、出品情報の寄与データ、リアルタイムのパフォーマンス指標、在庫水準、販売分析などの販売事業者データを、販売事業者が選択したAIツールに接続する。データを読み取るだけでなく、Seller Assistant内で使用されるものと同じ仕組みに基づき、Amazon上の活動に対してアクションを実行できる。

このプラグインはまずAmazon Quick内で提供される。Amazon Quickは、文書や表計算を作成し、調査を行い、メール、カレンダー、ファイルに接続できるビジネスアシスタントである。販売事業者は価格設定、出品情報、再入荷のためのエージェントを作成でき、Quickは提案されたアクションを表示し、実行前に承認を待つ。プラグインはClaudeとの試験版でも提供され、他のプラグインも計画されている。

Amazonは、外部統合には明確なアクセス制限、アクションに対する人間の承認、完全な監査記録が適用され、同社の説明によれば、販売事業者のデータはAmazonのインフラ内にとどまり、外部とは共有されないと強調している。

このプラグインは現在、Amazonの米国ストアの販売事業者向けに試験版として提供されており、その後、国際的に拡大される。Amazonによると、世界中の各メインアカウント所有者には、Quick Plusの無料サブスクリプションも12か月間提供される。ただし、原文は、利用可能な抜粋において有効化の詳細や時期を明らかにしていない。