أعلنت Amazon عن جيل جديد من Seller Assistant، مساعدها القائم على الذكاء الاصطناعي للبائعين، مع ثلاث تغييرات رئيسية: ذاكرة مستمرة تتبع سياق أعمال كل بائع، وسير عمل تعمل على مدار الساعة لتنفيذ المهام الروتينية، وإضافة تتيح استخدام قدرات المساعد من داخل أدوات ذكاء اصطناعي أخرى، بدءاً من Amazon Quick وبنسخة تجريبية مع Anthropic’s Claude.
تقول Amazon إن Seller Assistant، الذي أطلقته في 2023، وصل إلى أكثر من 90% من شركائها في البيع حول العالم وباللغات المحلية، مع مئات الآلاف من المستخدمين النشطين. ووفق الشركة، يقبل البائعون توصيات المساعد في أكثر من 90% من الحالات.
ذاكرة تتجاوز جلسة الاستخدام
يحفظ Seller Assistant الآن سياقاً مستمراً يتضمن أنماط التسعير، ودورات المخزون، وأهداف النمو لكل بائع. وتنتقل هذه الذاكرة بين Seller Central وAmazon Quick وClaude، بحيث لا يبدأ المساعد من الصفر عند تبديل الأداة. وتقول Amazon إن التوصيات تصبح أكثر تخصيصاً مع تكرار التفاعل، مع إظهار المنطق الذي استندت إليه كل توصية حتى يتمكن البائع من تقييمها أو تعديلها.
كما يمكن للبائعين استخدام مساحة مرئية تفاعلية لتحليل البيانات الحية، ومقارنة استراتيجيات التسعير، ونمذجة السيناريوهات، وتشخيص أداء الحملات عبر المحادثة.
من الاستجابة للطلب إلى المراقبة المستمرة
تسمح ميزة Seller Assistant workflows للبائع بوصف أتمتة باللغة الطبيعية، وتحديد حدود واضحة لما يمكن للنظام فعله. ويمكن لسير العمل مراقبة مستويات المخزون، وتغيرات الأسعار التنافسية، وتقييمات المنتجات، وتنبيهات صحة الحساب، ثم إرسال توصيات أو تنفيذ إجراءات وفق الإعدادات المعتمدة.
تشمل القوالب الجاهزة مراقبة صحة الحساب، وتلخيص الطلبات، وتحليل اتجاهات الأسعار، والعثور على فرص لتوسيع المنتجات. ويمكن أيضاً إنشاء سير عمل مخصص. ويختار البائع ما إذا كان النظام سيكتفي بعرض التوصيات أو سينفذ الإجراءات نيابة عنه، مع بقاء الموافقة البشرية مطلوبة قبل تنفيذ الأفعال. وتسجل كل خطوة في سجل تدقيق كامل.
ما الذي يتغير عملياً؟
ينقل التحديث Seller Assistant من أداة يطلب منها البائع تحليلاً أو إجراءً عند الحاجة إلى طبقة تشغيل تراقب نشاط المتجر باستمرار. وهذا قد يقلل العمل اليدوي في المهام المتكررة، لكنه يجعل تصميم الضوابط والمراجعة البشرية عاملاً أساسياً، خصوصاً عندما يسمح سير العمل بتعديل الأسعار أو تحديث القوائم تلقائياً.
إضافة إلى Quick وClaude
تربط Amazon Selling Partner plugin بيانات البائع، مثل مساهمات القوائم، ومؤشرات الأداء الآنية، ومستويات المخزون، وتحليلات المبيعات، بأداة الذكاء الاصطناعي التي يختارها. وبدلاً من الاكتفاء بقراءة البيانات، تستطيع الأداة اتخاذ إجراءات على نشاط Amazon وفق الآلية نفسها المستخدمة داخل Seller Assistant.
تتوفر الإضافة أولاً داخل Amazon Quick، وهو مساعد أعمال يستطيع إنشاء مستندات وجداول وإجراء أبحاث والاتصال بالبريد والتقويم والملفات. ويمكن للبائع إنشاء وكلاء للتسعير أو القوائم أو إعادة التخزين، فيما يعرض Quick الإجراء المقترح وينتظر الموافقة قبل تنفيذه. وتتوفر الإضافة أيضاً بنسخة تجريبية مع Claude، مع خطط لإضافات أخرى.
تؤكد Amazon أن التكاملات الخارجية تخضع لحدود وصول واضحة، وموافقة بشرية على الإجراءات، وسجلات تدقيق كاملة، وأن بيانات البائع تبقى ضمن بنية Amazon التحتية ولا تتم مشاركتها خارجها وفق وصف الشركة.
الإضافة متاحة حالياً بنسخة تجريبية للبائعين في متاجر Amazon الأمريكية، مع توسع دولي لاحقاً. وتقول Amazon إن كل صاحب حساب رئيسي عالمياً سيحصل كذلك على اشتراك Quick Plus مجاني لمدة 12 شهراً، لكن النص المصدر لا يوضح في المقتطف المتاح تفاصيل التفعيل أو الموعد.
كيف أعددنا هذا الخبر؟
اعتمد الخبر على المصدر الأصلي الموضح أعلاه. قد نستخدم أدوات آلية للمساعدة في الاستخراج والتصنيف والصياغة،
لكن النشر يخضع لقواعد تمنع المحتوى المكرر والقصير أو الروتيني منخفض القيمة.
اقرأ سياستنا التحريرية.