Amazon, satıcılar için yapay zekâ tabanlı asistanı Seller Assistant’ın yeni neslini duyurdu. Yeni nesilde üç temel değişiklik bulunuyor: Her satıcının işletme bağlamını izleyen sürekli bellek, rutin görevleri günün her saati yürüten iş akışları ve asistanın yeteneklerinin Amazon Quick’ten başlayarak başka yapay zekâ araçlarının içinden kullanılmasını sağlayan bir eklenti; eklenti Anthropic’s Claude ile deneme sürümünde de sunuluyor.
Amazon, 2023’te kullanıma sunduğu Seller Assistant’ın dünya genelindeki satış ortaklarının %90’ından fazlasına yerel dillerde ulaştığını ve yüz binlerce aktif kullanıcıya sahip olduğunu belirtiyor. Şirkete göre satıcılar, asistanın önerilerini vakaların %90’ından fazlasında kabul ediyor.
Kullanım oturumunu aşan bellek
Seller Assistant artık her satıcının fiyatlandırma modellerini, envanter döngülerini ve büyüme hedeflerini içeren sürekli bir bağlamı kaydediyor. Bu bellek Seller Central, Amazon Quick ve Claude arasında taşınıyor; böylece araç değiştirildiğinde asistan sıfırdan başlamıyor. Amazon, her etkileşim tekrarlandıkça önerilerin daha kişiselleştiğini ve satıcının öneriyi değerlendirebilmesi veya değiştirebilmesi için her önerinin dayandığı mantığın gösterildiğini belirtiyor.
Satıcılar ayrıca canlı verileri analiz etmek, fiyatlandırma stratejilerini karşılaştırmak, senaryoları modellemek ve kampanya performansını sohbet üzerinden teşhis etmek için etkileşimli, görsel bir alan kullanabiliyor.
Talebe yanıt vermekten sürekli izlemeye
Seller Assistant workflows özelliği, satıcının doğal dille otomasyon tanımlamasına ve sistemin yapabilecekleri için açık sınırlar belirlemesine olanak tanıyor. İş akışı envanter seviyelerini, rekabetçi fiyat değişikliklerini, ürün değerlendirmelerini ve hesap sağlığı uyarılarını izleyebilir; ardından onaylanan ayarlara göre öneriler gönderebilir veya işlemleri gerçekleştirebilir.
Hazır şablonlar arasında hesap sağlığını izleme, siparişleri özetleme, fiyat eğilimlerini analiz etme ve ürün yelpazesini genişletme fırsatlarını bulma yer alıyor. Ayrıca özel iş akışları da oluşturulabiliyor. Satıcı, sistemin yalnızca önerileri göstermesine veya kendi adına işlemleri gerçekleştirmesine karar verebiliyor; ancak eylemler gerçekleştirilmeden önce insan onayı alınması zorunlu olmaya devam ediyor. Her adım eksiksiz bir denetim kaydına işleniyor.
Uygulamada ne değişiyor?
Güncelleme, Seller Assistant’ı satıcının ihtiyaç duyduğunda analiz veya işlem talep ettiği bir araç olmaktan çıkarıp mağaza faaliyetlerini sürekli izleyen bir işletim katmanına dönüştürüyor. Bu durum tekrarlanan görevlerdeki manuel çalışmayı azaltabilir; ancak özellikle iş akışı fiyatları değiştirmeye veya listelemeleri otomatik olarak güncellemeye izin verdiğinde, kontrollerin tasarlanmasını ve insan incelemesini temel bir unsur hâline getiriyor.
Quick ve Claude için eklenti
Amazon Selling Partner plugin; listeleme katkıları, anlık performans göstergeleri, envanter seviyeleri ve satış analizleri gibi satıcı verilerini, satıcının seçtiği yapay zekâ aracına bağlıyor. Araç yalnızca verileri okumakla kalmıyor, Seller Assistant içinde kullanılan mekanizmanın aynısı doğrultusunda Amazon faaliyetleri üzerinde işlemler gerçekleştirebiliyor.
Eklenti ilk olarak belgeler ve tablolar oluşturabilen, araştırma yapabilen ve e-posta, takvim ve dosyalara bağlanabilen bir iş asistanı olan Amazon Quick’in içinde kullanıma sunuluyor. Satıcı, fiyatlandırma, listeleme veya yeniden stoklama için aracılar oluşturabiliyor; Quick ise önerilen işlemi gösteriyor ve gerçekleştirmeden önce onay bekliyor. Eklenti ayrıca Claude ile deneme sürümünde sunuluyor; başka eklentiler için de planlar bulunuyor.
Amazon, harici entegrasyonların açık erişim sınırlarına, işlemler için insan onayına ve eksiksiz denetim kayıtlarına tabi olduğunu; satıcı verilerinin Amazon’un altyapısı içinde kaldığını ve şirketin açıklamasına göre bunun dışında paylaşılmadığını vurguluyor.
Eklenti şu anda Amazon’un ABD mağazalarındaki satıcılara deneme sürümünde sunuluyor; daha sonra uluslararası kapsam genişletilecek. Amazon, dünya genelindeki her ana hesap sahibinin ayrıca 12 ay boyunca ücretsiz Quick Plus aboneliği alacağını belirtiyor; ancak kaynak metin, mevcut alıntıda etkinleştirme ayrıntılarını veya tarihi açıklamıyor.