Amazon 宣布推出新一代 Seller Assistant——其面向卖家的人工智能助手，并带来三项主要变化：持续跟踪每位卖家业务背景的持久记忆、全天候运行以执行日常任务的工作流，以及一款允许在其他人工智能工具中使用该助手能力的插件，首先支持 Amazon Quick，并以测试版形式支持 Anthropic 的 Claude。
Amazon 表示，Seller Assistant 于 2023 年推出后，已覆盖全球超过 90% 的销售合作伙伴，并支持当地语言，活跃用户达数十万人。据该公司称，卖家在超过 90% 的情况下会接受该助手的建议。
超越单次使用会话的记忆
Seller Assistant 现在会保存持续的业务背景，包括每位卖家的定价模式、库存周期和增长目标。这些记忆可在 Seller Central、Amazon Quick 和 Claude 之间传递，因此在切换工具时，助手无需从零开始。Amazon 表示，随着互动次数增加，建议会变得更加个性化，同时系统会展示每项建议所依据的逻辑，以便卖家评估或调整。
卖家还可以使用可视化互动空间，通过对话分析实时数据、比较定价策略、建立情景模型，以及诊断广告活动表现。
从按需响应转向持续监控
Seller Assistant workflows 功能允许卖家用自然语言描述自动化流程，并明确规定系统可以执行的操作范围。工作流可以监控库存水平、竞争性价格变化、产品评价和账户健康提醒，然后根据已批准的设置发送建议或执行操作。
现成模板包括账户健康监控、订单摘要、价格趋势分析，以及寻找扩展产品的机会。卖家也可以创建自定义工作流。卖家可以选择系统仅展示建议，还是代表自己执行操作，但在执行操作前仍需人工批准。每一步都会记录在完整的审计日志中。
实际会发生什么变化？
此次更新将 Seller Assistant 从一个由卖家在需要时请求分析或执行操作的工具，转变为持续监控店铺活动的运营层。这可能减少重复性任务中的手工工作，但也使控制措施的设计和人工审查成为关键因素，尤其是在工作流允许自动调整价格或更新商品信息时。
接入 Quick 和 Claude 的插件
Amazon Selling Partner plugin 将卖家数据（例如商品信息贡献、实时绩效指标、库存水平和销售分析）连接至卖家选择的人工智能工具。该工具不再仅仅读取数据，还可以按照 Seller Assistant 内部采用的相同机制，对 Amazon 活动采取操作。
该插件首先在 Amazon Quick 内提供。Amazon Quick 是一款能够创建文档和表格、开展研究，以及连接电子邮件、日历和文件的业务助手。卖家可以创建定价、商品信息或补货代理，而 Quick 会展示拟议操作，并在执行前等待批准。该插件也以测试版形式支持 Claude，并计划推出更多插件。
Amazon 强调，外部集成受明确的访问限制、对操作的人工批准和完整的审计日志约束；根据该公司的描述，卖家数据保留在 Amazon 的基础设施内，不会被共享到外部。
该插件目前以测试版形式向 Amazon 美国站点的卖家开放，之后将扩展至国际市场。Amazon 表示，全球每个主账户持有人还将获得为期 12 个月的免费 Quick Plus 订阅，但来源文本未说明可用摘录中有关激活方式或时间的具体细节。
新闻来源
Amazon Technology & Company News
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