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Microsoft beschreibt seine interne Erfahrung bei der Neugestaltung der Arbeit mit künstlicher Intelligenz und betont, dass die bloße Einführung von Werkzeugen keinen Wandel bewirkt. Im Mittelpunkt stehen die Verknüpfung von künstlicher Intelligenz mit Geschäftsergebnissen, die Neugestaltung von Arbeitsabläufen sowie die zentrale Rolle der Beschäftigten und der menschlichen Governance.
Microsoft beschreibt in seiner Rückschau auf das Geschäftsjahr FY26, wie Unternehmen vom Testen künstlicher Intelligenz zu ihrer Integration in zentrale Abläufe übergegangen sind. Im Mittelpunkt stehen Agenten, die Governance von Systemen sowie der Aufbau von Wissen und Daten innerhalb des Unternehmens. Das Unternehmen führt Beispiele aus verschiedenen Branchen an, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Fertigung und Einzelhandel, gestützt durch von Kunden gemeldete Leistungskennzahlen.