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Microsoft présente son expérience interne de refonte du travail grâce à l’intelligence artificielle, en soulignant que le simple déploiement des outils ne suffit pas à réaliser la transformation. Son expérience se concentre sur la mise en relation de l’intelligence artificielle avec les résultats commerciaux, la reconstruction des flux de travail et le maintien des employés et de la gouvernance humaine au cœur du processus.
Dans son bilan de l’exercice FY26, Microsoft examine comment des organisations sont passées de l’expérimentation de l’intelligence artificielle à son intégration dans leurs opérations essentielles, en mettant l’accent sur les agents, la gouvernance des systèmes ainsi que l’accumulation des connaissances et des données au sein de l’entreprise. L’entreprise présente des exemples issus de plusieurs secteurs, notamment les services financiers, les soins de santé, l’industrie manufacturière et la vente au détail, étayés par des indicateurs de performance communiqués par les clients.