Amazon, 2026년 말까지 미국 약 500개 도시와 마을에 Prime Air 서비스 확대

Amazon은 드론 배송 서비스인 Prime Air를 2026년 말까지 미국 내 약 500개 도시와 마을로 확대할 계획입니다. 현재 서비스 범위는 10개 대도시권 내 11개 지역입니다. 회사는 이번 확대로 수천만 명의 고객이 거주하는 지역까지 서비스가 확대될 것이라고 밝혔으며, 서비스는 주로 도시 주변 지역에 위치한 거점에서 자율 운항 드론을 이용해 엄선된 상품을 배송합니다.

현재 Prime Air는 애리조나, 플로리다, 캔자스, 루이지애나, 미시간, 네브래스카, 텍사스주 일부 지역에서 운영되고 있습니다. 운영 지역에는 피닉스 대도시권의 톨리슨, 탬파 대도시권의 러스킨, 캔자스시티, 오마하 대도시권의 파필리언, 배턴루지, 디트로이트 대도시권 내 두 곳이 포함되며, 휴스턴, 댈러스, 샌안토니오, 웨이코 대도시권의 지역도 포함됩니다.

Amazon은 곧 일리노이주 시카고, 뉴욕주 시러큐스, 오하이오주 클리블랜드, 조지아주 애틀랜타, 아이다호주 보이시 지역에서 서비스를 시작한 뒤 올해 중 다른 지역도 추가할 계획입니다. 현재 각 시설은 약 175제곱마일의 면적을 담당하지만, 우편번호가 발표된 서비스 범위에 포함된다고 해서 모든 주소가 반드시 이용 가능한 것은 아닙니다. 자격을 갖춘 고객에게는 쇼핑 중이나 주문을 완료할 때 드론 배송 옵션이 표시됩니다.

고객에게 실제로 달라지는 점은 무엇인가?

Amazon은 Prime Air를 일반적인 쇼핑 경험에 통합해 동일한 앱, 결제 화면, 고객 서비스를 사용하도록 합니다. 여기에는 반품 정책과 Amazon의 A-to-z 보증도 포함됩니다. 고객은 첫 주문을 진행할 때 배송 지점을 지정할 수 있으며, 이후 주문에도 해당 지점을 유지하거나 다른 지역을 선택할 수 있습니다.

이 서비스는 식료품, 전자제품, 화장품, 의약품, 생활용품 등 수백만 개의 상품을 포함합니다. Amazon에 따르면 무게가 5파운드를 넘지 않고 큰 신발 상자 크기의 상자에 들어가는 대부분의 상품이 배송 대상이며, 이는 고객이 자주 구매하는 상품의 60% 이상에 해당합니다. 주문은 가장 빠른 경우 30분 이내에 도착하며, 대부분은 구매 완료 후 약 60분이 걸립니다.

Prime 회원은 주문 금액이 50달러 이상인 경우 빠른 드론 배송을 무료로 이용할 수 있습니다. 회원의 주문 금액이 그보다 적으면 2.99달러의 요금이 부과되며, 비회원은 4.99달러를 지불합니다.

Amazon은 서비스가 어떻게 안전하게 운영된다고 말하는가?

Amazon에 따르면 Prime Air는 상업용 항공 운송 회사에도 사용되는 규제 체계인 FAA Part 135 인증에 따라 운영됩니다. 드론은 Detect-and-Avoid 시스템을 사용해 영공과 주변 환경을 감시하고 비행 중 즉각적인 결정을 내리며, 항법과 장애물 감지를 위해 카메라와 센서도 사용합니다.

회사는 안전한 항법을 위해 카메라 데이터가 드론 내부에서 처리되며, 드론이 개인을 추적하거나 움직임을 기록하지 않는다고 설명합니다. 또한 사람이 감시하는 실시간 방송 서비스도 존재하지 않습니다. 배송 지점에 도착하면 드론은 화물을 투하하기 전에 해당 지역에 사람, 동물, 차량이 없는지 확인합니다.

다른 배송 옵션과 비교한 Prime Air의 위치

Amazon은 Prime Air를 수백만 개의 상품에 대해 30분 이내 배송을 제공하는 옵션으로 내세우고 있습니다. 한편 Amazon Now는 수천 개의 신선식품과 생활용품을 통해 수십 개 도시에서 유사한 배송을 제공합니다. 또한 회사는 9만 개가 넘는 상품에 대해 1시간 또는 3시간 이내 배송 옵션을 제공하고 있으며, 1만 개가 넘는 도시와 마을에서 수백만 개의 상품을 당일 배송하는 서비스도 운영하고 있습니다.