Amazon将Prime Air服务扩展至美国约500座城市和城镇，预计于2026年底实现

Amazon计划在2026年底前，将Prime Air无人机配送服务扩展至美国约500座城市和城镇，而目前的服务范围覆盖10个都市区内的11个地点。该公司表示，此次扩展将覆盖拥有数千万客户的社区；该服务依靠自主运行的无人机，从主要位于城市周边地区的地点配送精选商品。

目前，Prime Air在亚利桑那州、佛罗里达州、堪萨斯州、路易斯安那州、密歇根州、内布拉斯加州和得克萨斯州的部分地区运营。运营地点包括菲尼克斯地区的Tolleson、坦帕地区的Ruskin、堪萨斯城、奥马哈地区的Papillion、巴吞鲁日、底特律地区的两个地点，以及休斯敦、达拉斯、圣安东尼奥和韦科地区的地点。

Amazon计划很快在伊利诺伊州芝加哥地区、纽约州Syracuse、俄亥俄州Cleveland、佐治亚州Atlanta和爱达荷州Boise地区推出该服务，并在今年内增加其他社区。目前每个设施覆盖的面积约为175平方英里，但邮政编码位于已公布范围内，并不一定意味着所有地址都符合资格；符合条件的客户在购物或结账时会看到无人机配送选项。

对客户而言，实际会有哪些变化？

Amazon将Prime Air整合到常规购物体验中，使用同一款应用、同一结账界面和同一客户服务体系，其中包括退货政策以及Amazon的A-to-z担保。客户可以在首次下单时指定配送地点，之后保留该地点用于后续订单，也可以选择其他区域。

该服务涵盖数百万种商品，例如食品杂货、电子产品、化妆品、药品和家居用品。Amazon表示，大多数重量不超过5磅、且适合装入一个大号鞋盒大小箱子的商品都符合配送条件，这占客户经常购买商品的60%以上。订单最快可在30分钟内送达，而大多数订单在完成购买后约需60分钟。

Prime会员购买金额达到或超过50美元的订单，可免费享受无人机快速配送。会员金额低于该标准的订单需支付2.99美元费用，非会员则需支付4.99美元。

Amazon称该服务如何实现安全运行？

据Amazon介绍，Prime Air在FAA Part 135认证框架下运行；该框架也被商业航空运输公司采用。无人机依靠Detect-and-Avoid系统监测空域和周边环境，并在飞行过程中即时作出决策，同时使用摄像头和传感器进行导航和障碍物探测。

该公司表示，摄像头数据会在无人机上进行处理，用于安全导航；无人机不会跟踪个人或记录其行动，也不存在由人工人员监控的实时直播服务。到达配送地点后，无人机会确认区域内没有人员、动物或车辆，然后投放包裹。

Prime Air在其他配送选项中的定位

Amazon将Prime Air定位为一项可在30分钟内配送多达数百万种商品的选项；与此同时，Amazon Now通过数千种新鲜食品和家居用品，为数十座城市提供类似的配送服务。该公司还为超过9万种商品提供一小时或三小时内配送选项，并在超过1万座城市和城镇为数百万种商品提供当日送达服务。