Amazon, Prime Air drone teslimat hizmetini 2026 sonuna kadar Amerika Birleşik Devletleri'nde yaklaşık 500 şehir ve kasabaya genişletmeyi planlıyor. Hizmetin mevcut kapsamı 10 metropoliten bölgedeki 11 konumu içeriyor. Şirket, genişlemenin on milyonlarca müşterinin yaşadığı topluluklara ulaşacağını belirtiyor. Hizmet, esas olarak şehirlerin çevresindeki bölgelerde bulunan tesislerden seçili ürünleri teslim etmek için otonom drone'lara dayanıyor.
Prime Air şu anda Arizona, Florida, Kansas, Louisiana, Michigan, Nebraska ve Teksas eyaletlerindeki bölgelerde faaliyet gösteriyor. Operasyon noktaları arasında Phoenix bölgesindeki Tolleson, Tampa bölgesindeki Ruskin, Kansas City, Omaha bölgesindeki Papillion, Baton Rouge, Detroit bölgesindeki iki konum ile Houston, Dallas, San Antonio ve Waco bölgelerindeki konumlar yer alıyor.
Amazon yakında Illinois eyaletindeki Chicago, New York'taki Syracuse, Ohio'daki Cleveland, Georgia'daki Atlanta ve Idaho'daki Boise bölgelerinde hizmeti başlatmayı, ardından yıl içinde başka toplulukları da eklemeyi planlıyor. Her tesis şu anda yaklaşık 175 mil karelik bir alanı kapsıyor. Ancak bir posta kodunun ilan edilen kapsama alanı içinde bulunması, tüm adreslerin mutlaka uygun olduğu anlamına gelmiyor; drone teslimatı seçeneği, uygun müşterilere alışveriş sırasında veya sipariş tamamlanırken gösteriliyor.
Müşteriler açısından pratikte ne değişiyor?
Amazon, Prime Air'i aynı uygulama, aynı ödeme arayüzü ve aynı müşteri hizmetleriyle, iade politikası ve Amazon'un A-to-z garantisi de dahil olmak üzere olağan alışveriş deneyimine entegre ediyor. Müşteri ilk siparişi verirken teslimat noktasını belirleyebiliyor, ardından bu noktayı sonraki siparişler için koruyabiliyor veya başka bir bölge seçebiliyor.
Hizmet; market ürünleri, elektronik, kozmetik, ilaçlar ve ev ürünleri gibi milyonlarca ürünü kapsıyor. Amazon, ağırlığı 5 pound'u aşmayan ve büyük bir ayakkabı kutusu boyutundaki bir kutuya sığan ürünlerin çoğunun teslimata uygun olduğunu belirtiyor. Bu, müşterilerin sık satın aldığı ürünlerin yüzde 60'ından fazlasını oluşturuyor. Siparişler en hızlı durumda 30 dakika içinde ulaşıyor; çoğu sipariş ise satın alma tamamlandıktan sonra yaklaşık 60 dakika sürüyor.
Prime üyeleri, tutarı 50 dolar veya daha fazla olan siparişlerde hızlı drone teslimatından ücretsiz yararlanıyor. Bu tutarın altındaki üye siparişlerinden 2,99 dolar ücret alınırken, üye olmayanlar 4,99 dolar ödüyor.
Amazon hizmetin güvenli şekilde çalıştığını nasıl söylüyor?
Amazon'a göre Prime Air, ticari hava taşımacılığı şirketleri tarafından da kullanılan düzenleyici çerçeve olan FAA Part 135 sertifikası kapsamında faaliyet gösteriyor. Drone'lar, uçuş sırasında hava sahasını ve çevredeki ortamı izlemek ve anlık kararlar almak için Detect-and-Avoid sistemine dayanıyor. Ayrıca navigasyon ve engel tespiti için kameralar ve sensörler kullanılıyor.
Şirket, kamera verilerinin güvenli navigasyon amacıyla drone'un üzerinde işlendiğini ve drone'ların kişileri takip etmediğini veya hareketlerini kaydetmediğini belirtiyor. Ayrıca bir insan tarafından izlenen canlı yayın hizmeti bulunmuyor. Drone teslimat noktasına ulaştığında, paketi bırakmadan önce bölgede insanların, hayvanların ve araçların bulunmadığını kontrol ediyor.
Prime Air'in diğer teslimat seçenekleri arasındaki yeri
Amazon, Prime Air'i milyonlarca üründe 30 dakika içinde teslimat seçeneği olarak konumlandırıyor. Buna karşılık Amazon Now, binlerce taze gıda ve ev ürünüyle onlarca şehre benzer sürelerde teslimat sağlıyor. Şirket ayrıca 90 binden fazla ürün için bir saat veya üç saat içinde teslimat seçenekleri ve 10 binden fazla şehir ve kasabada milyonlarca ürün için aynı gün teslimat hizmeti sunuyor.