Amazon plant, den Prime-Air-Drohnenlieferdienst bis Ende 2026 auf rund 500 Städte und Gemeinden in den USA auszuweiten. Derzeit umfasst er 11 Standorte in 10 Ballungsräumen. Nach Angaben des Unternehmens wird die Erweiterung Gemeinden mit mehreren zehn Millionen Kunden erreichen. Der Dienst setzt autonome Drohnen ein, um ausgewählte Produkte von Standorten auszuliefern, die sich hauptsächlich in den Gebieten rund um die Städte befinden.
Prime Air ist derzeit in Gebieten der Bundesstaaten Arizona, Florida, Kansas, Louisiana, Michigan, Nebraska und Texas verfügbar. Zu den Betriebsstandorten gehören Tolleson im Großraum Phoenix, Ruskin im Großraum Tampa, Kansas City, Papillion im Großraum Omaha, Baton Rouge sowie zwei Standorte im Großraum Detroit. Hinzu kommen Standorte in den Großräumen Houston, Dallas, San Antonio und Waco.
Amazon beabsichtigt, den Dienst demnächst in den Gebieten Chicago im Bundesstaat Illinois, Syracuse im Bundesstaat New York, Cleveland im Bundesstaat Ohio, Atlanta im Bundesstaat Georgia und Boise im Bundesstaat Idaho zu starten, bevor im Laufe des Jahres weitere Gemeinden hinzukommen. Jede Einrichtung deckt derzeit eine Fläche von etwa 175 Quadratmeilen ab. Dass eine Postleitzahl innerhalb eines angekündigten Gebiets liegt, bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass alle Adressen berechtigt sind. Die Option zur Drohnenlieferung wird berechtigten Kunden während des Einkaufs oder beim Abschluss der Bestellung angezeigt.
Was ändert sich praktisch für die Kunden?
Amazon integriert Prime Air in das reguläre Einkaufserlebnis und verwendet dabei dieselbe App, dieselbe Checkout-Oberfläche und denselben Kundenservice, einschließlich der Rückgaberegelung und der Amazon-A-to-z-Garantie. Der Kunde kann bei der ersten Bestellung einen Lieferort festlegen und diesen für spätere Bestellungen beibehalten oder einen anderen Bereich auswählen.
Der Dienst umfasst Millionen von Produkten, darunter Lebensmittel, Elektronik, Kosmetik, Medikamente und Haushaltswaren. Amazon zufolge sind die meisten Produkte mit einem Gewicht von höchstens 5 Pfund, die in einen Karton von der Größe eines großen Schuhkartons passen, für die Lieferung geeignet. Dies entspricht mehr als 60 % der Produkte, die Kunden häufig kaufen. In den schnellsten Fällen treffen Bestellungen innerhalb von 30 Minuten ein, während die meisten Bestellungen nach dem Kauf etwa 60 Minuten benötigen.
Prime-Mitglieder erhalten eine schnelle Drohnenlieferung kostenlos für Bestellungen im Wert von 50 US-Dollar oder mehr. Für Bestellungen von Mitgliedern unter diesem Wert fällt eine Gebühr von 2,99 US-Dollar an, während Nichtmitglieder 4,99 US-Dollar zahlen.
Wie versichert Amazon, dass der Dienst sicher funktioniert?
Prime Air arbeitet nach der FAA-Zertifizierung Part 135, dem Regulierungsrahmen, der laut Amazon auch für kommerzielle Luftfrachtunternehmen verwendet wird. Die Drohnen setzen ein Detect-and-Avoid-System ein, um den Luftraum und die Umgebung zu überwachen und während des Fluges sofortige Entscheidungen zu treffen. Zusätzlich verfügen sie über Kameras und Sensoren zur Navigation und Hinderniserkennung.
Das Unternehmen erklärt, dass die Kameradaten an Bord der Drohne für eine sichere Navigation verarbeitet werden und dass die Drohnen weder Personen verfolgen noch deren Bewegungen aufzeichnen. Außerdem gibt es keinen Livestream, der von einer menschlichen Stelle überwacht wird. Bei der Ankunft am Lieferort prüft die Drohne, ob sich dort Menschen, Tiere oder Fahrzeuge befinden, bevor sie das Paket absetzt.
Der Platz von Prime Air unter den anderen Lieferoptionen
Amazon positioniert Prime Air als Lieferoption innerhalb von 30 Minuten für bis zu Millionen von Produkten. Amazon Now bietet hingegen eine vergleichbare Lieferung in Dutzenden Städten mit Tausenden frischen Lebensmitteln und Haushaltsprodukten. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Lieferoptionen innerhalb von einer oder drei Stunden für mehr als 90.000 Produkte sowie die Lieferung am selben Tag für Millionen von Produkten in mehr als 10.000 Städten und Gemeinden an.