Основатель Instinct заявил, что более 50% транзакций платформы, связанных с интеллектуальным агентом, относятся к путешествиям, а годовой объём транзакций приближается к миллиарду долларов; по его словам, это происходит на фоне ежедневного роста на 10%. Её планы в сфере бронирования ресторанов вызывают вопросы о добросовестности и предоставлении одним пользователям преимуществ перед другими.
Ной Шинн, основатель платформы персонального агента Instinct, заявил, что на путешествия приходится более 50% транзакций на платформе. Это указывает на то, что бронирование авиарейсов и отелей остаётся одним из наиболее заметных практических применений агентов искусственного интеллекта. Заявление прозвучало в ходе интервью с инвестором Патриком О’Шонесси.
Шинн пояснил, что платформа, которая в настоящее время доступна по приглашениям, приближается к годовому объёму транзакций в 1 миллиард долларов, однако не уточнил, каким образом рассчитывается эта цифра и за какой период. Он добавил, что платформа растёт на 10% в день, а объём транзакций увеличивается такими же темпами. Эти цифры исходят от основателя и не подтверждены в материале независимыми данными.
Путешествия как практическое испытание для агентов
Шинн считает, что существующие туристические агентства и сайты бронирования играют важную роль, объединяя предложения отелей, авиакомпаний и различных сервисов в одном интерфейсе, который позволяет напрямую оплачивать услуги. Однако он полагает, что интеллектуальные агенты могут предложить более ориентированный на намерения и контекст опыт: например, пользователь может сообщить системе о необходимости прибыть в Нью-Йорк в ту же ночь, а система обработает срочный запрос вместо ручного поиска через несколько сервисов.
Эти варианты использования демонстрируют ценность агента, когда задача распределена между несколькими поставщиками, требует сравнения вариантов и выполнения транзакции. Однако имеющиеся цифры не показывают количество пользователей, среднюю стоимость транзакции или долю бронирований, которые агент действительно выполняет, по сравнению с запросами и незавершёнными взаимодействиями.
Споры вокруг бронирования ресторанов
Шинн заявил, что компания хочет переосмыслить бронирование ресторанов. Он рассказал, что агент может проверять сайты ресторанов каждые пять секунд и уведомлять пользователя при появлении свободного времени, а также намекнул на предоставление приоритета бронированиям, связанным с важными событиями.
Эта концепция вызвала критику со стороны наблюдателей, предупредивших о возможности предоставления агентами недостоверной информации о днях рождения или особых событиях ради получения столика. Они также отметили, что некоторые рестораны могут отдавать предпочтение постоянным местным клиентам, поскольку те обеспечивают повторные заказы, вместо автоматического предоставления приоритета случайным посетителям.
Что на самом деле меняется?
Проблема здесь заключается не только в способности агента найти свободное место, но и в правилах, регулирующих доступ к нему: ограничивается ли система мониторингом доступности или пытается влиять на порядок бронирования? Заявления основателя указывают на амбиции, выходящие за рамки автоматизации поиска и предполагающие перераспределение преимуществ между пользователями, однако материал не содержит чёткой операционной политики или механизмов проверки заявлений пользователей.
Эти заявления прозвучали после того, как Instinct привлекла финансирование в размере 1 миллиарда долларов в раунде Series C при оценке в 10 миллиардов долларов от Sequoia Capital, Benchmark Capital и Coatue. В компании работают 14 сотрудников; она конкурирует с Meta’s Muse и поддерживаемой Khosla компанией Wajo в сфере персональных агентов.