Instinct'in kurucusu, akıllı ajanla bağlantılı platform işlemlerinin %50'sinden fazlasının seyahatle ilgili olduğunu ve yıllık işlem hacminin 1 milyar dolara yaklaştığını söyledi. Bu açıklamalar, günlük %10'luk büyümeyle eş zamanlı yapıldı. Platformun restoran rezervasyonlarındaki planları, adalet ve bazı kullanıcıların diğerlerine tercih edilmesi konusunda soru işaretleri doğuruyor.
Kişisel ajan platformu Instinct'in kurucusu Noah Shinn, seyahatin platformdaki işlemlerin %50'sinden fazlasını oluşturduğunu söyledi. Bu durum, uçuş ve otel rezervasyonlarının yapay zekâ ajanlarının en öne çıkan pratik kullanım alanlarından biri olmaya devam ettiğine işaret ediyor. Açıklamalar, yatırımcı Patrick O’Shaughnessy ile yapılan bir röportaj sırasında geldi.
Shinn, şu anda davet sistemiyle kullanılabilen platformun yıllık 1 milyar dolar değerinde işlemlere ulaşmaya yaklaştığını, ancak bu rakamın nasıl hesaplandığını veya hangi döneme dayandığını açıklamadı. Platformun günlük %10 oranında büyüdüğünü ve işlem hacminin de benzer bir oranda arttığını ekledi. Bunlar kurucunun açıklamaları olup haberde bağımsız verilerle desteklenmedi.
Ajanlar için pratik bir test olarak seyahat
Shinn'e göre mevcut seyahat acenteleri ve rezervasyon siteleri, otellerin, hava yollarının ve çeşitli hizmetlerin tekliflerini doğrudan ödeme yapılmasına olanak tanıyan tek bir arayüzde bir araya getirerek önemli bir rol oynuyor. Ancak akıllı ajanların niyet ve bağlama daha fazla dayanan bir deneyim sunabileceğine inanıyor. Örneğin kullanıcı, aynı gece New York'a ulaşması gerektiğini sisteme bildirebilir ve sistem, çeşitli hizmetlerde manuel arama yapmak yerine acil taleple ilgilenebilir.
Bu kullanım alanları, görevin birden fazla sağlayıcı arasında dağıldığı, seçeneklerin karşılaştırılmasını ve bir işlemin gerçekleştirilmesini gerektirdiği durumlarda ajanın değerini ortaya koyuyor. Ancak mevcut rakamlar kullanıcı sayısını, ortalama işlem değerini veya ajanın fiilen gerçekleştirdiği rezervasyonların, tamamlanmamış sorgu ve etkileşimlere oranını açıklamıyor.
Restoran rezervasyonları konusunda tartışma
Shinn, şirketin restoran rezervasyonlarını yeniden tasarlamak istediğini söyledi. Ajanın restoranların sitelerini her beş saniyede bir kontrol edebileceğini ve uygun bir zaman ortaya çıktığında kullanıcıya bildirebileceğini belirtti; ayrıca önemli etkinliklerle bağlantılı rezervasyonlara öncelik verilmesine değindi.
Bu yaklaşım, masaya erişebilmek için ajanların doğum günleri veya özel etkinlikler hakkında yanlış bilgiler verme olasılığı konusunda uyarıda bulunan gözlemcilerin eleştirilerine yol açtı. Ayrıca bazı restoranların, tekrar eden işler anlamına geldikleri için düzenli yerel müşterileri, geçici ziyaretçilere otomatik olarak öncelik vermeye tercih edebileceğine dikkat çektiler.
Gerçekte ne değişiyor?
Buradaki zorluk, ajanın boş bir yer bulma kapasitesiyle sınırlı değil; erişimi yöneten kurallara da uzanıyor: Sistem yalnızca uygunluğu mu izliyor, yoksa rezervasyon sıralamasını etkilemeye mi çalışıyor? Kurucunun açıklamaları, arama otomasyonunun ötesine geçerek kullanıcılar arasındaki önceliği yeniden dağıtma hedefini gösteriyor. Ancak haberde, kullanıcı iddialarını doğrulamaya yönelik açık bir operasyonel politika veya mekanizma yer almıyor.
Bu açıklamalar, Instinct'in Sequoia Capital, Benchmark Capital ve Coatue'dan 10 milyar dolar değerlemeyle Series C turunda 1 milyar dolar finansman toplamasının ardından geldi. Şirketin 14 çalışanı bulunuyor ve kişisel ajanlar alanında Meta’s Muse ile Khosla destekli Wajo ile rekabet ediyor.