Instinct创始人表示，该平台与智能代理相关的交易中，超过50%涉及旅行，年交易额接近10亿美元；据其透露，平台每日增长率为10%。与此同时，公司进军餐厅预订的计划引发了关于公平性以及是否偏向部分用户的疑问。
个人代理平台Instinct的创始人Noah Shinn表示，旅行占该平台交易量的50%以上，这表明预订航班和酒店仍是人工智能代理最突出的实际用途之一。这些言论是在接受投资者Patrick O’Shaughnessy采访时发表的。
Shinn解释说，该平台目前仅通过邀请提供服务，年交易额即将达到10亿美元，但他没有说明这一数字的计算方式或所依据的时间段。他还表示，平台每天以10%的速度增长，交易量也以相同速度上升。这些数字来自创始人的说法，文章未以独立数据予以支持。
旅行：代理的实际应用测试
Shinn认为，现有旅行社和预订网站在将酒店、航空公司及各种服务的报价整合到一个可直接付款的界面中发挥着重要作用。但他认为，智能代理可以提供一种更依赖意图和上下文的体验，例如，用户告诉系统自己需要在当晚抵达纽约，系统便可处理这一紧急请求，而不是让用户手动在多个服务之间搜索。
这些用途体现了代理的价值：当任务分散在多个供应商之间，并且需要比较选项和执行交易时，代理能够发挥作用。但现有数据没有说明用户数量、平均交易金额，或代理实际执行的预订占比，相对于查询和未完成互动的比例也不清楚。
围绕餐厅预订的争议
Shinn表示，公司希望重新构想餐厅预订。他提到，代理可以每五秒检查一次餐厅网站，并在出现可用时段时通知用户；他还暗示，系统可能会为与重要场合相关的预订提供优先权。
这一设想引发了观察人士的批评。他们警告称，代理可能会提供有关生日或特殊场合的不实信息，以获得餐桌。他们还指出，一些餐厅可能更偏好经常光顾的本地顾客，因为这些顾客代表着重复业务，而不是自动优先接待临时到访者。
究竟发生了什么变化？
这里的挑战不仅在于代理能否找到空位，还在于支配访问空位的规则：系统只是监测可用性，还是试图影响预订排序？创始人的言论表明，其雄心已经超越了自动化搜索，意在重新分配用户之间的优先权，但文章没有提供明确的运营政策，也没有说明核实用户声明的机制。
这些言论发布之际，Instinct刚在一轮Series C融资中筹得10亿美元，估值达到100亿美元，投资方包括Sequoia Capital、Benchmark Capital和Coatue。该公司拥有14名员工，并在个人代理领域与Meta’s Muse以及获Khosla支持的Wajo展开竞争。