SAP переводит агентов искусственного интеллекта от этапа концепции к использованию во внутренних корпоративных операциях с помощью новой группы Joule Assistants, охватывающей финансы, управление расходами, HR, клиентский опыт и цепочки поставок. Компания раскрыла эти планы на мероприятии Connect в Лас-Вегасе после того, как на конференции Sapphire представила свое видение так называемого «автономного предприятия», которое управляет значительными частями бизнеса с помощью агентов искусственного интеллекта.
Eric van Rossum, руководитель направления маркетинга продуктов для приложений и пакета решений SAP, заявил, что цель Connect — предоставить клиентам практические подтверждения работоспособности, а не ограничиваться стратегией. Большинство новых помощников появятся в рамках программ раннего доступа и общедоступных релизов в период с настоящего момента до первого квартала 2027 года, а мероприятие предлагает более 20 практических лабораторий для создания пользовательских агентов.
Агенты для финансовых операций и международной торговли
В сфере финансов Revenue Recognition Assistant объясняет, как настраивать, рассчитывать и проводить выручку, а также классифицирует операции в соответствии со стандартами IFRS 15 и US GAAP. Disclosure Assistant собирает и маркирует данные для внешней отчетности, после чего помогает составить повествовательную часть и проверить ее перед публикацией. Overhead Accounting Assistant позволяет обновлять правила распределения затрат и массово вносить изменения в центры затрат и прибыли.
SAP планирует программы раннего доступа в первом квартале 2027 года для помощников, предназначенных для финансового закрытия, казначейских операций, налогообложения, выставления счетов, планирования и дебиторской задолженности. Компания также представляет International Trade Assistant для классификации продукции, подготовки документов о соответствии требованиям и проверки санкций; по словам компании, в рамках ранних внедрений время классификации продукции для торговли сократилось до половины.
Платежи и интеграция между системами
SAP также объявила о SAP Pay — сервисе, созданном на базе недавно приобретенной компании Tereina. После утверждения счета-фактуры в SAP Cloud ERP сервис отправляет платеж и сопоставляет его со счетом-фактурой или заказом на закупку без выхода из ERP-системы. Сервис поддерживает трансграничные расчеты с использованием стейблкоинов и в настоящее время доступен в США и Великобритании.
Для интеграции операций SAP предоставляет управляемые интеграции между SAP S/4HANA Cloud Public Edition, SAP Ariba и SAP Sales Cloud, а позднее — с SAP Taulia в октябре, SAP Subscription Billing в ноябре и SAP SuccessFactors до конца года. SAP Reltio также стал общедоступным в составе SAP Business Data Cloud для унификации повторяющихся или противоречащих друг другу записей о клиентах, поставщиках, продуктах и сотрудниках в разных системах.
Управление — не факультативный уровень
SAP заявляет, что агенты Joule наследуют требования к локализации и встроенные в основные приложения нормы, включая правила электронной выставки счетов в Бразилии и различия в регулировании искусственного интеллекта между Европой и США. Governance Assistant появится в четвертом квартале для мониторинга рисков и контролей соответствия требованиям в разных системах, а Access Governance and Security Assistant в первом квартале 2027 года начнет применять к агентам те же средства контроля идентификации и доступа, которые действуют для пользователей-людей.
Почему это направление важно?
Главное изменение заключается не в добавлении чат-бота к ERP, а во внедрении агентов, способных выполнять или предлагать действия в областях, где ошибки могут иметь серьезные последствия, таких как регуляторная отчетность, платежи, налоговая классификация и международная торговля. Результат по-прежнему зависит от качества данных, интеграции систем и механизмов проверки; поэтому SAP связывает свой план с унификацией данных и постоянным управлением, а не только с возможностями модели.
Компания утверждает, что клиенты обычно начинают с отдельных вариантов использования, однако наибольшая ценность может проявиться, когда агенты взаимодействуют между финансовыми операциями, управлением расходами, HR и обслуживанием клиентов. Для измерения этого эффекта SAP работает с консалтинговыми партнерами и клиентами над стандартными показателями эффективности для каждого помощника и запускает калькулятор ценности, который сравнивает данные клиента с этими показателями. Большинство этих обещаний по-прежнему относится к программам раннего доступа или будущим этапам развертывания, поэтому результаты фактического масштабирования и окупаемость инвестиций остаются открытыми вопросами.
Отдельно SAP объявила о плане приобрести TechWolf — бельгийскую компанию, разрабатывающую платформу для картирования навыков и работы в организациях. Стоимость сделки не раскрыта; SAP ожидает ее закрытия в четвертом квартале после получения регулирующих одобрений.