SAP 将 Joule 代理推向财务、人力资源和供应链运营

SAP 正通过一组涵盖财务、支出管理、人力资源、客户体验和供应链的新 Joule Assistants，将人工智能代理从概念阶段带入企业后台运营。公司在拉斯维加斯举行的 Connect 活动期间公布了这些计划。此前，SAP 在 Sapphire 大会上展示了其所谓的“自主企业”愿景，即通过人工智能代理管理大部分业务。

SAP 应用和套件产品营销负责人 Eric van Rossum 表示，Connect 的目标是为客户提供切实的实践验证，而不只是停留在战略层面。大多数新助手将在现在至 2027 年第一季度期间，通过提前访问计划和公开版本陆续推出；该活动还提供 20 多个实践实验室，用于构建定制代理。

面向财务运营和国际贸易的代理

在财务领域，Revenue Recognition Assistant 负责说明收入的设置、计算和过账，并依据 IFRS 15 和 US GAAP 两项准则对交易进行分类。Disclosure Assistant 会收集并标记外部报告数据，然后协助起草叙述内容，并在发布前进行验证。Overhead Accounting Assistant 可更新成本分摊规则，并对成本中心和利润中心执行批量更改。

SAP 计划在 2027 年第一季度为财务结账、资金管理、税务、开票、规划和应收账款相关助手推出提前访问计划。公司还提供 International Trade Assistant，用于产品分类、准备合规文件和进行制裁筛查；SAP 表示，早期部署已将贸易产品分类所需时间最多缩短一半。

支付与系统连接

SAP 还宣布了 SAP Pay，这是一项基于新近成为旗下公司的 Tereina 构建的服务。当 SAP Cloud ERP 中的发票获批后，该服务会发送付款，并将其与发票或采购订单进行匹配，无需离开 ERP 系统。该服务支持使用稳定币进行跨境结算，目前已在美国和英国提供。

为连接运营流程，SAP 提供 SAP S/4HANA Cloud Public Edition、SAP Ariba 和 SAP Sales Cloud 之间的托管集成；随后将在 10 月与 SAP Taulia 集成，在 11 月与 SAP Subscription Billing 集成，并在年底前与 SAP SuccessFactors 集成。此外，SAP Reltio 现已在 SAP Business Data Cloud 中正式可用，用于统一不同系统中重复或相互冲突的客户、供应商、产品和员工记录。

治理并非可选层

SAP 表示，Joule 代理会继承其核心应用中内置的本地化要求和法规，包括巴西的电子发票规则，以及欧洲和美国之间不同的人工智能监管规定。Governance Assistant 将于第四季度推出，用于监测跨系统的风险和合规控制；Access Governance and Security Assistant 将于 2027 年第一季度启动，使代理接受与人类用户相同的身份和访问控制。

这一方向为何重要？

最重要的变化并不是向 ERP 添加聊天机器人，而是部署能够在容错空间极小的领域执行或提出操作建议的代理，例如法定报告、支付、税务分类和国际贸易。最终结果仍取决于数据质量、系统集成和审核机制；因此，SAP 将其计划与数据统一和持续治理相结合，而不仅仅依赖模型能力。

公司表示，客户通常会从单个使用场景开始，但更大的价值可能出现在财务、支出管理、人力资源和客户服务之间的代理协作中。为衡量这一点，SAP 正与咨询合作伙伴和客户合作，为每个助手制定标准化绩效指标，并推出价值计算器，将客户数据与这些指标进行比较。目前，这些承诺中的大多数仍处于提前访问计划或未来推出阶段，因此实际扩大部署的结果和投资回报仍是悬而未决的问题。

此外，SAP 宣布计划收购 TechWolf。这是一家比利时公司，开发用于绘制企业内部技能和工作的地图平台。交易金额尚未披露，SAP 预计将在获得监管批准后于第四季度完成交易。