تنقل SAP وكلاء الذكاء الاصطناعي من مرحلة التصور إلى الاستخدام داخل العمليات الخلفية للشركات، عبر مجموعة جديدة من Joule Assistants تغطي المالية وإدارة الإنفاق والموارد البشرية وتجربة العملاء وسلاسل الإمداد. وكشفت الشركة عن هذه الخطط خلال فعالية Connect في لاس فيغاس، بعد أن عرضت في مؤتمر Sapphire رؤيتها لما تسميه «المؤسسة المستقلة» التي تدير أجزاء كبيرة من أعمالها بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي.
وقال Eric van Rossum، رئيس تسويق المنتجات للتطبيقات والحزمة لدى SAP، إن هدف Connect هو تقديم نقاط إثبات عملية للعملاء، لا الاكتفاء بالاستراتيجية. وستصل معظم المساعدات الجديدة عبر برامج وصول مبكر وإصدارات عامة بين الآن والربع الأول من 2027، فيما تتيح الفعالية أكثر من 20 مختبراً عملياً لبناء وكلاء مخصصين.
وكلاء للعمليات المالية والتجارة الدولية
في المالية، يشرح Revenue Recognition Assistant كيفية إعداد الإيرادات وحسابها وترحيلها، ويصنف المعاملات وفق معياري IFRS 15 وUS GAAP. أما Disclosure Assistant فيجمع بيانات التقارير الخارجية ووسمها، ثم يساعد في صياغة السرد والتحقق منه قبل النشر. ويتيح Overhead Accounting Assistant تحديث قواعد توزيع التكاليف وإجراء تغييرات جماعية على مراكز التكلفة والربح.
وتخطط SAP لبرامج وصول مبكر في الربع الأول من 2027 لمساعدات مخصصة للإقفال المالي والخزانة والضرائب والفوترة والتخطيط والذمم المدينة. كما تقدم International Trade Assistant لتصنيف المنتجات وإعداد مستندات الامتثال وفحص العقوبات؛ وتقول الشركة إن عمليات نشر مبكرة خفضت وقت تصنيف المنتجات للتجارة بنسبة تصل إلى النصف.
الدفع والربط بين الأنظمة
أعلنت SAP أيضاً SAP Pay، وهي خدمة مبنية على شركة Tereina التابعة حديثاً. فعند اعتماد الفاتورة في SAP Cloud ERP، ترسل الخدمة الدفعة وتطابقها مع الفاتورة أو أمر الشراء من دون مغادرة نظام ERP. وتدعم التسويات العابرة للحدود باستخدام العملات المستقرة، وهي متاحة حالياً في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.
ولربط العمليات، توفر SAP تكاملات مُدارة بين SAP S/4HANA Cloud Public Edition وSAP Ariba وSAP Sales Cloud، مع تكاملات لاحقة مع SAP Taulia خلال أكتوبر، وSAP Subscription Billing في نوفمبر، وSAP SuccessFactors قبل نهاية العام. كما أصبح SAP Reltio متاحاً عموماً داخل SAP Business Data Cloud لتوحيد سجلات العملاء والموردين والمنتجات والموظفين المتكررة أو المتعارضة بين الأنظمة.
الحوكمة ليست طبقة اختيارية
تقول SAP إن وكلاء Joule يرثون متطلبات التوطين واللوائح المضمنة في تطبيقاتها الأساسية، بما في ذلك قواعد الفوترة الإلكترونية في البرازيل واختلاف تنظيمات الذكاء الاصطناعي بين أوروبا والولايات المتحدة. ويأتي Governance Assistant في الربع الرابع لرصد مخاطر وضوابط الامتثال عبر الأنظمة، بينما يبدأ Access Governance and Security Assistant في الربع الأول من 2027 بإخضاع الوكلاء لضوابط الهوية والوصول نفسها المطبقة على المستخدمين البشريين.
لماذا يهم هذا التوجه؟
التحول الأهم ليس إضافة روبوت محادثة إلى ERP، بل وضع وكلاء قادرين على تنفيذ أو اقتراح إجراءات في مجالات لا تحتمل أخطاء كبيرة، مثل التقارير النظامية والدفع والتصنيف الضريبي والتجارة الدولية. وتظل النتيجة مرتبطة بجودة البيانات وتكامل الأنظمة وآليات المراجعة؛ ولهذا تربط SAP خطتها بتوحيد البيانات وبحوكمة مستمرة، لا بقدرة النموذج وحدها.
تقول الشركة إن العملاء يبدأون عادة بحالات استخدام منفردة، لكن القيمة الأكبر قد تظهر عندما تتعاون الوكلاء عبر المالية وإدارة الإنفاق والموارد البشرية وخدمة العملاء. ولقياس ذلك، تعمل SAP مع شركاء استشاريين وعملاء على مؤشرات أداء معيارية لكل مساعد، وتطلق حاسبة قيمة تقارن بيانات العميل بهذه المؤشرات. ولا تزال غالبية هذه الوعود في برامج وصول مبكر أو مراحل طرح مستقبلية، ما يجعل نتائج التوسع الفعلي وعائد الاستثمار أسئلة مفتوحة.
وفي خطوة منفصلة، أعلنت SAP خطتها للاستحواذ على TechWolf، وهي شركة بلجيكية تطور منصة لرسم خريطة المهارات والعمل داخل المؤسسات. لم تُكشف قيمة الصفقة، وتتوقع SAP إغلاقها في الربع الرابع بعد الحصول على الموافقات التنظيمية.
كيف أعددنا هذا الخبر؟
اعتمد الخبر على المصدر الأصلي الموضح أعلاه. قد نستخدم أدوات آلية للمساعدة في الاستخراج والتصنيف والصياغة،
لكن النشر يخضع لقواعد تمنع المحتوى المكرر والقصير أو الروتيني منخفض القيمة.
اقرأ سياستنا التحريرية.