SAP、Jouleエージェントを財務・人事・サプライチェーン業務へ拡大

SAPは、AIエージェントを構想段階から企業のバックオフィス業務での利用へと移行させるため、財務、支出管理、人事、カスタマーエクスペリエンス、サプライチェーンを対象とする新たなJoule Assistants群を展開する。同社はラスベガスで開催したConnectイベントでこれらの計画を明らかにした。Sapphireカンファレンスでは、AIエージェントによって事業の大部分を運営する、同社が「自律型企業」と呼ぶ構想を示していた。

SAPでアプリケーションおよびスイート製品のプロダクトマーケティング責任者を務めるEric van Rossum氏は、Connectの目的は戦略だけにとどまらず、顧客に実践的な実証ポイントを提示することだと述べた。新たなアシスタントの大半は、現在から2027年第1四半期にかけて、アーリーアクセスプログラムと一般提供を通じて利用可能になる。また、このイベントでは、カスタムエージェントを構築するための20以上のハンズオンラボが用意されている。

財務業務と国際貿易向けのエージェント

財務分野では、Revenue Recognition Assistantが収益の設定、計算、転記方法を説明し、IFRS 15およびUS GAAPに基づいて取引を分類する。Disclosure Assistantは外部報告用データを収集してタグ付けし、公開前のナラティブ作成と検証を支援する。Overhead Accounting Assistantでは、コスト配賦ルールを更新し、コストセンターと利益センターに対して一括変更を実行できる。

SAPは2027年第1四半期に、財務締め、トレジャリー、税務、請求、計画、売掛金を対象とするアシスタントのアーリーアクセスプログラムを予定している。また、製品の分類、コンプライアンス文書の作成、制裁審査を行うInternational Trade Assistantも提供する。同社によれば、初期導入では貿易向け製品分類に要する時間が最大半分まで短縮された。

決済とシステム間の接続

SAPは、最近傘下に加わったTereinaを基盤とするサービス、SAP Payも発表した。SAP Cloud ERPで請求書が承認されると、このサービスはERPシステムを離れることなく決済を送信し、請求書または購買発注書と照合する。ステーブルコインを使用した国境を越える決済にも対応しており、現在は米国と英国で利用できる。

業務を接続するため、SAPはSAP S/4HANA Cloud Public Edition、SAP Ariba、SAP Sales Cloudの間で管理型統合を提供する。さらに、SAP Tauliaとの統合を10月中に、SAP Subscription Billingとの統合を11月に、SAP SuccessFactorsとの統合を年末までに追加する予定だ。また、SAP ReltioはSAP Business Data Cloud内で一般提供となり、システム間で重複または競合する顧客、サプライヤー、製品、従業員の記録を統合できるようになった。

ガバナンスは任意のレイヤーではない

SAPによれば、Jouleエージェントは、ブラジルの電子請求ルールや欧州と米国におけるAI規制の違いなど、同社の基幹アプリケーションに組み込まれたローカライゼーション要件と規制を継承する。Governance Assistantは第4四半期に提供され、システム全体のリスクとコンプライアンス管理を監視する。一方、Access Governance and Security Assistantは2027年第1四半期に開始され、エージェントを人間のユーザーに適用されるものと同じアイデンティティおよびアクセス管理の対象とする。

この方向性が重要な理由

最も重要な変化は、ERPにチャットボットを追加することではなく、法定報告、決済、税務分類、国際貿易など、大きな誤りが許容されない分野で、手続きを実行または提案できるエージェントを配置することにある。成果は引き続き、データ品質、システム統合、レビューの仕組みに左右される。そのためSAPは、モデルの能力だけでなく、データ統合と継続的なガバナンスに計画を結び付けている。

同社によれば、顧客は通常、単独のユースケースから始めるが、より大きな価値は、財務、支出管理、人事、カスタマーサービスの間でエージェントが連携したときに現れる可能性がある。これを測定するため、SAPはコンサルティングパートナーや顧客とともに、各アシスタント向けの標準的なパフォーマンス指標に取り組んでおり、顧客データをこれらの指標と比較する価値計算ツールを提供する。これらの約束の大半は依然としてアーリーアクセスプログラムまたは将来の展開段階にあり、実際の拡大導入の結果と投資対効果は未解決の問いとなっている。

別の動きとして、SAPは、企業内のスキルと業務をマッピングするプラットフォームを開発するベルギー企業TechWolfの買収計画を発表した。取引額は明らかにされておらず、SAPは規制当局の承認を取得した後、第4四半期の完了を見込んでいる。