SAP, finans, harcama yönetimi, insan kaynakları, müşteri deneyimi ve tedarik zincirlerini kapsayan yeni Joule Assistants grubu aracılığıyla yapay zekâ temsilcilerini kavramsal aşamadan şirketlerin arka ofis operasyonlarında kullanıma taşıyor. Şirket bu planları Las Vegas'taki Connect etkinliği sırasında açıkladı. SAP, Sapphire konferansında da yapay zekâ temsilcileriyle işlerinin büyük bölümünü yöneten «otonom işletme» olarak adlandırdığı vizyonunu ortaya koymuştu.
SAP'te uygulamalar ve paket için ürün pazarlama başkanı olan Eric van Rossum, Connect'in amacının stratejiyle yetinmek yerine müşterilere pratik kanıt noktaları sunmak olduğunu söyledi. Yeni yardımcıların çoğu, şimdi ile 2027'nin ilk çeyreği arasında erken erişim programları ve genel kullanıma sunma süreçleriyle kullanıma açılacak. Etkinlikte ayrıca özel temsilciler oluşturmak için 20'den fazla uygulamalı laboratuvar sunuluyor.
Finansal operasyonlar ve uluslararası ticaret için temsilciler
Finans alanında Revenue Recognition Assistant, gelirlerin nasıl hazırlanacağını, hesaplanacağını ve kaydedileceğini açıklıyor; işlemleri IFRS 15 ve US GAAP standartlarına göre sınıflandırıyor. Disclosure Assistant ise harici raporlama verilerini topluyor ve etiketliyor, ardından yayımlanmadan önce anlatının hazırlanmasına ve doğrulanmasına yardımcı oluyor. Overhead Accounting Assistant, maliyet dağıtım kurallarını güncellemeyi ve maliyet ile kâr merkezlerinde toplu değişiklikler yapmayı sağlıyor.
SAP, 2027'nin ilk çeyreğinde finansal kapanış, hazine, vergiler, faturalandırma, planlama ve alacak hesaplarına yönelik yardımcılar için erken erişim programları planlıyor. Şirket ayrıca ürünleri sınıflandırmak, uyumluluk belgeleri hazırlamak ve yaptırım taraması yapmak için International Trade Assistant'ı sunuyor; şirket, erken uygulamaların ticaret amaçlı ürün sınıflandırma süresini yüzde 50'ye kadar azalttığını söylüyor.
Ödemeler ve sistemler arası bağlantı
SAP ayrıca yakın zamanda bağlı şirketi hâline gelen Tereina üzerine kurulu bir hizmet olan SAP Pay'i duyurdu. SAP Cloud ERP'de fatura onaylandığında hizmet, ERP sisteminden çıkmadan ödemeyi gönderiyor ve faturayla veya satın alma siparişiyle eşleştiriyor. Hizmet, şu anda ABD ve Birleşik Krallık'ta kullanılabilen sabit paralarla sınır ötesi mutabakatları destekliyor.
SAP, operasyonları birbirine bağlamak için SAP S/4HANA Cloud Public Edition, SAP Ariba ve SAP Sales Cloud arasında yönetilen entegrasyonlar sağlıyor. SAP Taulia ile entegrasyonlar ekim ayında, SAP Subscription Billing ile entegrasyonlar kasım ayında ve SAP SuccessFactors ile entegrasyonlar yıl sonundan önce sunulacak. SAP Reltio da SAP Business Data Cloud içinde genel kullanıma açıldı; böylece sistemler arasında yinelenen veya çelişen müşteri, tedarikçi, ürün ve çalışan kayıtları birleştirilebiliyor.
Yönetişim isteğe bağlı bir katman değil
SAP, Joule temsilcilerinin temel uygulamalarına yerleştirilmiş yerelleştirme ve düzenleme gerekliliklerini devraldığını söylüyor. Buna Brezilya'daki elektronik faturalandırma kuralları ile Avrupa ve ABD'deki farklı yapay zekâ düzenlemeleri de dahil. Governance Assistant, sistemler genelindeki riskleri ve uyumluluk kontrollerini izlemek üzere dördüncü çeyrekte geliyor. Access Governance and Security Assistant ise 2027'nin ilk çeyreğinde temsilcileri insan kullanıcılara uygulanan kimlik ve erişim kontrollerine tabi tutmaya başlayacak.
Bu yaklaşım neden önemli?
En önemli dönüşüm, bir ERP'ye sohbet robotu eklemek değil; yasal raporlama, ödeme, vergi sınıflandırması ve uluslararası ticaret gibi büyük hatalara toleransı olmayan alanlarda eylemler gerçekleştirebilen veya eylem önerebilen temsilciler yerleştirmek. Sonuç yine de verilerin kalitesine, sistemlerin entegrasyonuna ve inceleme mekanizmalarına bağlı kalıyor. Bu nedenle SAP planını yalnızca modelin kapasitesine değil, veri birleştirmeye ve sürekli yönetişime bağlıyor.
Şirket, müşterilerin genellikle tekil kullanım senaryolarıyla başladığını, ancak en büyük değerin temsilcilerin finans, harcama yönetimi, insan kaynakları ve müşteri hizmetleri genelinde iş birliği yapmasıyla ortaya çıkabileceğini söylüyor. SAP bunu ölçmek için danışmanlık ortakları ve müşterilerle birlikte her yardımcıya yönelik standart performans göstergeleri üzerinde çalışıyor ve müşteri verilerini bu göstergelerle karşılaştıran bir değer hesaplayıcısı kullanıma sunuyor. Bu vaatlerin çoğu hâlâ erken erişim programlarında veya gelecekteki kullanıma sunma aşamalarında bulunuyor; bu da fiilî ölçekleme sonuçlarını ve yatırım getirisini açık sorular hâline getiriyor.
Ayrı bir adım olarak SAP, kurumlar içinde becerileri ve çalışmayı haritalandırmaya yönelik bir platform geliştiren Belçikalı şirket TechWolf'u satın alma planını açıkladı. İşlemin değeri açıklanmadı. SAP, düzenleyici onayların alınmasının ardından işlemi dördüncü çeyrekte tamamlamayı bekliyor.