Hindistan Ulusal Ödemeler Kurumu’nun (NPCI) genel müdürü ve CEO’su Dileep Asbe, Birleşik Ödemeler Arayüzü (UPI) sistemi günlük işlem sayısını 750 milyonun üzerinden 1 milyarın üzerine çıkarmaya çalışırken yapay zekânın ülkedeki dijital ödemelerin büyümesindeki bir sonraki aşamanın temel parçası olacağını söyledi.
Asbe, geçen ay düzenlenen Mumbai Tech Week 2026 etkinliğinde TechCrunch’a verdiği röportajda, NPCI, Hindistan Merkez Bankası ve hükümetin, yapay zekâyı yarım milyar ek kullanıcıya ulaşmak için kullanmak üzere iş birliği yapabileceğini belirtti. İşaret ettiği kullanım alanları arasında kullanıcıların sisteme katılımını kolaylaştırmak, mevcut müşterileri korumak, dolandırıcılığı ve yasa dışı işlemlerde kullanılan aracı hesapları tespit etmek ve dijital geçmişe sahip kullanıcılar ile tüccarlara kredi sağlamak yer alıyor.
Ses ve çoklu diller
Asbe, ses çözümleri ile çok dilli arayüzlerin finansal hizmetlere kaydolmayı kolaylaştırabileceğini düşünüyor; ancak ses modellerinin daha yüksek doğruluğa ihtiyaç duyması nedeniyle bu teknolojinin hâlâ erken aşamalarda olduğunu vurguladı. NPCI, 2023’te sesli asistana dayalı etkileşimli bir sistem başlatmıştı, ancak bu sistemin benimsenmesi şu ana kadar önemli bir ilerleme kaydetmedi. Asbe’ye göre ses, uygun kullanım alanları bulunması hâlinde ödeme ekosisteminde önemli bir unsur hâline gelebilir.
Yapay zekânın bir düzenleyici çerçeveye ihtiyacı var
Raporda, ABD’deki girişimlerin ve kamu şirketlerinin finansal hizmetlere yapay zekâ eklemek için yürüttüğü yarışa dikkat çekildi; Coinbase ve Robinhood, aracıların kullanıcılar adına alım satım işlemleri gerçekleştirmesine izin verirken OpenAI, finansal tavsiye almak amacıyla kişisel hesap verilerinin ChatGPT’ye yüklenmesine olanak tanıyor. NPCI da geçen yıl Razorpay ile iş birliği içinde aracılara dayalı ticaret ve ödeme prototipleri sergiledi, ancak bu yeteneklerin bazıları geniş ölçekte kullanıma sunulmadı.
Asbe, Hindistan’da yapay zekâ destekli finansın benimsenmesinin, kullanıcılar için yeterli koruma sağlayan ve riskleri sınırlayan düzenlemeler ile net bir çerçeve gerektirdiğini söyledi. Ayrıca sistemin, bir sorun yaşandığında kullanıcının yapay zekâ aracısına verdiği talimatları ve onayı inceleyebilmesi gerektiğini belirtti.
Küçük dil modelleri için fırsat
NPCI Başkanı, bankaların, finansal teknoloji şirketlerinin ve Hindistan sektörünün diğer bileşenlerinin uzmanlaşmış küçük dil modelleri geliştirebileceğini düşünüyor ve modellerin farklılaşmasının, erişebildikleri veri kümelerine bağlı olacağını belirtiyor. Asbe’ye göre Hindistan’ın finansal ekosistemi, daha doğru, spesifik ve öngörülebilir modeller oluşturmak için kullanılabilecek geniş verilere sahip.
NPCI, geçen yıl kullanıcı anlaşmazlıklarını işlemek için FIMI adlı bir model başlattı. Asbe, modelin yetkileri iptal etmek ve sorunları çözmek üzere 1 milyondan fazla kullanıcıya hizmet verdiğini ve kapsamının hızla genişlediğini söyledi.
UPI uygulamaları arasındaki rekabet
NPCI bir süredir UPI uygulamaları arasındaki rekabeti güçlendirmeye çalışıyor, ancak piyasa verileri Walmart’ın sahibi olduğu PhonePe ile Google Pay’in pazar payının %80’inden fazlasını elinde tuttuğunu gösteriyor. Düzenleyici kurum tarihi bir kez daha ertelemediği takdirde, %30’luk pazar payı sınırının 31 Aralık 2026’da yürürlüğe girmesi planlanıyor.