Satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi alanında faaliyet gösteren girişimler, Crunchbase verilerine göre 2026'nın başından bu yana dünya genelinde 7,5 milyar dolar topladı. Bu durum, yazılım bütçelerindeki sıkılaşmaya rağmen şirketlerin müşterilere ulaşmasına ve onları elde tutmasına yardımcı olan araçlara yönelik harcamaların sürdüğünü gösteriyor. Ancak tablo, sektörün önceki zirve seviyelerine döndüğü anlamına gelmiyor; yatırımcılar daha az sayıda şirkete finansman sağlarken sermayenin daha büyük bir bölümünü yapay zekâyla bağlantılı şirketlere yönlendiriyor.
Veriler, yazının yayımlandığı tarihe kadar gerçekleşen 830 finansman turunu kapsıyor. Mevcut hız sürerse sektör yılı yaklaşık 9,3 milyar dolarla tamamlayabilir. Bu, 2023 ve 2024'te toplanan miktara yaklaşık olarak denk bir seviye olsa da önceki yıldaki 11,1 milyar doların altında kalıyor. Anlaşma sayısının da üst üste dördüncü yıl düşmesi bekleniyor. Karşılaştırıldığında, sektörün finansmanı 2022'de 27 milyar doları aştı ve 2021'de 41 milyar dolara yaklaştı.
Sermaye daha az sayıda şirkete gidiyor
En belirgin değişim, yatırımcıların satış ve pazarlama sektöründen çekilmesi değil, bahislerinin kapsamını daraltması. Anlaşma sayısı düşerken, belirgin bir büyümeye veya yapay zekâya dayalı bir ürüne sahip şirketler büyük turlar alıyor; daha az farklılaşan şirketler için finansmana erişim ise zorlaşıyor.
En fazla yararlanan şirketler listesinin başında AppsFlyer yer aldı. Şirket, haziran ayında Moloco, Google, Meta ve Unity'nin katılımıyla gerçekleşen Series E turunda 1 milyar dolardan fazla topladı. Pazarlama performansı ölçüm şirketinin, ürünlerine pazarlama verilerini analiz etmek ve görevleri otomatikleştirmek için yapay zekâ ajanları eklemesinin ardından değerlemesi 2,7 milyar dolara ulaştı.
Ocak ayında yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri alanında uzmanlaşan Parloa, General Catalyst liderliğindeki Series D turunda 350 milyon dolar topladı. Şirket, telefon ve diğer kanallar üzerinden müşteri görüşmelerini yürüten yapay zekâ ajanları geliştiriyor. Şirketin değerlemesi üç katına çıkarak 3 milyar dolara ulaştı.
Satış otomasyonu alanında uzmanlaşan Clay ise 9 Eylül'de, değerlemesi 7,1 milyar dolar olan Series D turunda 115 milyon dolar topladığını açıkladı. Bu değerleme, Ağustos 2025'te 100 milyon dolar topladığı sırada 3,1 milyar dolar olan değerlemesinin iki katından fazla. Wellington'ın liderlik ettiği tura Sequoia Capital, StepStone, Andreessen Horowitz'in varlık yönetimi kolu a16z Perennial, CapitalG, BoxGroup ve diğerleri katıldı. Şirket, 2025 boyunca gelirinin dört katına çıktığını ve mevcut çeyrekte 200 milyon dolar, mali yılın sonunda ise 240 milyon dolar yinelenen yıllık gelire ulaşmayı beklediğini söyledi.
Finansman geleneksel satış araçlarıyla sınırlı değil
Büyük anlaşmalar farklı iş modellerine yayıldı. Restoran finansmanı ve ödülleri platformu inKind Capital, şubat ayında 450 milyon dolar topladığını açıkladı; baş yatırımcıyı veya değerlemeyi açıklamadı. Dijital ürünler, topluluklar ve kurslar için bir pazar yeri olan Whop ise Tether'dan 200 milyon dolar değerinde stratejik yatırım aldı ve New York merkezli şirketin değeri 1,6 milyar dolar olarak belirlendi.
Dubai merkezli emlak ilan platformu Property Finder da ocak ayında Mubadala liderliğinde, başka bir Birleşik Arap Emirlikleri egemen varlık fonu ve mevcut yatırımcısı BECO Capital'ın katılımıyla 170 milyon dolar yatırım aldı. Şirket; ev değerleme, emlak ilanlarını iyileştirme ve önceliklendirme gibi araçlarda yapay zekâ kullanıyor, ancak değerlemesini açıklamadı.
Satın almalar halka arzların önünde
Crunchbase verileri, sektördeki yatırım çıkışlarının çoğunun satın alma yoluyla gerçekleştiğini gösteriyor. Daha büyük şirketler, platformlarına eklemek üzere uzmanlaşmış ürünleri satın alırken halka arzların sayısı sınırlı kaldı. Mobil reklamcılık ve uygulama pazarlaması alanında uzmanlaşan Liftoff Mobile, yıl içinde sektördeki en önemli halka arz oldu. Şirket, 19 milyon hisseyi hisse başına 23 dolardan satarak 437 milyon dolar topladı ve 3,83 milyar dolar değerlemeyle haziran ayında Nasdaq'ta işlem görmeye başladı.
Değer bakımından açıklanan en büyük satın alma anlaşması ise Hollandalı ödeme şirketi Adyen'in, merkezi Berlin'de bulunan sadakat ve teklif platformu Talon.One'ı temmuz ayında yaklaşık 880 milyon dolara satın almasıydı. Talon.One daha önce girişim sermayesi finansmanında 120 milyon dolardan fazla toplamıştı.
Diğer anlaşmalar arasında Zoom'un potansiyel müşteri verilerini ürünlerine eklemek üzere satış zekâsı şirketi Common Room'u satın alması ve HubSpot'un şirketlerin web sitelerini ziyaret edenleri belirlemesine ve onlarla iletişim kurmasına yardımcı olan Warmly'yi satın alma anlaşması yer aldı. Ayrıca Apollo.io Pocus'u, Pipedrive Outfunnel'ı satın aldı; Adobe ise pazarlama istihbaratı alanında uzmanlaşan Hindistan merkezli Rilo'yu ekibi ve teknolojiyi kapsayan bir anlaşmayla satın aldı.
Bu eğilim neden önemli?
Rakamlar, yapay zekânın satış ve pazarlama yazılımları içinde sermayenin yönlendirilmesinde başlıca ölçüt hâline geldiğini gösteriyor. Ancak bu durum temel ticari sorunun önemini ortadan kaldırmıyor: müşterileri bulmak, satışları artırmak ve onları elde tutmayı iyileştirmek. Yapay zekâyı net operasyonel sonuçlarla ilişkilendirebilen şirketler büyük turları çekme konusunda daha başarılı görünüyor.
Buna karşılık, finansman verileri tek başına bu modellerin tamamının sürdürülebilir olduğunu veya yüksek değerlemelerin uzun vadeli performansı yansıttığını kanıtlamıyor. Satın almaların halka arzlara üstün gelmesi de halka açık çıkış yolunun hâlâ çok daha zor olduğunu gösteriyor. Yazıdan çıkarılabilecek en önemli sonuç, piyasanın durmadığı, ancak daha seçici hâle geldiği: daha güçlü şirketlere daha fazla para, sektörün geri kalanına ise daha az anlaşma.