Las empresas emergentes que operan en los sectores de ventas, marketing y gestión de relaciones con los clientes recaudaron 7.500 millones de dólares a nivel mundial desde comienzos de 2026, según datos de Crunchbase, lo que indica que el gasto en herramientas que ayudan a las empresas a llegar a los clientes y retenerlos continúa pese al endurecimiento de los presupuestos de software. Sin embargo, esto no significa que el sector haya regresado a los niveles máximos anteriores; los inversores están financiando a un número menor de empresas y destinando una proporción mayor del capital a compañías vinculadas con la inteligencia artificial.
Los datos incluyen 830 rondas de financiación hasta la fecha de publicación del artículo. Si se mantiene el ritmo actual, el sector podría cerrar el año con unos 9.300 millones de dólares, un nivel aproximadamente similar al recaudado en 2023 y 2024, pero inferior a los 11.100 millones de dólares del año anterior. Asimismo, el número de operaciones se encamina a disminuir por cuarto año consecutivo. En comparación, la financiación del sector superó los 27.000 millones de dólares en 2022 y se acercó a los 41.000 millones de dólares en 2021.
El capital se dirige a un número menor de empresas
El cambio más evidente no es la desaparición de los inversores del sector de ventas y marketing, sino el estrechamiento del alcance de sus apuestas. A medida que disminuye el número de operaciones, las empresas que presentan un crecimiento claro o un producto basado en inteligencia artificial obtienen grandes rondas, mientras que el acceso a la financiación se vuelve más difícil para las compañías menos diferenciadas.
AppsFlyer encabezó la lista de mayores beneficiarias tras recaudar más de 1.000 millones de dólares en una ronda Series E celebrada en junio, con la participación de Moloco, Google, Meta y Unity. La valoración de la empresa de medición del rendimiento del marketing, que añadió a sus productos agentes de inteligencia artificial para analizar datos de marketing y automatizar tareas, alcanzó los 2.700 millones de dólares.
En enero, la empresa especializada en atención al cliente basada en inteligencia artificial Parloa recaudó 350 millones de dólares en una ronda Series D liderada por General Catalyst. La compañía desarrolla agentes de inteligencia artificial que gestionan conversaciones con clientes por teléfono y otros canales, mientras que su valoración se triplicó hasta alcanzar los 3.000 millones de dólares.
Por su parte, Clay, especializada en automatización de ventas, anunció el 9 de septiembre que había recaudado 115 millones de dólares en una ronda Series D con una valoración de 7.100 millones de dólares, más del doble de los 3.100 millones de dólares que valía cuando recaudó 100 millones de dólares en agosto de 2025. Wellington lideró la ronda, en la que participaron Sequoia Capital, StepStone, a16z Perennial, la división de gestión patrimonial de Andreessen Horowitz, CapitalG, BoxGroup y otros inversores. La empresa afirmó que sus ingresos se cuadruplicaron durante 2025 y que espera alcanzar unos ingresos recurrentes anuales de 200 millones de dólares en el trimestre actual y de 240 millones de dólares al cierre del ejercicio fiscal.
La financiación no se limita a las herramientas de ventas tradicionales
Las grandes operaciones se distribuyeron entre distintos modelos de negocio. La plataforma de financiación y recompensas para restaurantes inKind Capital anunció en febrero que había recaudado 450 millones de dólares, sin revelar al inversor principal ni la valoración. Whop, un mercado de productos digitales, comunidades y cursos, recibió una inversión estratégica de 200 millones de dólares de Tether, lo que situó la valoración de la empresa neoyorquina en 1.600 millones de dólares.
Asimismo, Property Finder, una plataforma de anuncios inmobiliarios con sede en Dubái, recaudó una inversión de 170 millones de dólares en enero, liderada por Mubadala y con la participación de otro fondo soberano emiratí y del inversor existente BECO Capital. La empresa utiliza inteligencia artificial en herramientas que incluyen la valoración de viviendas, la mejora de los anuncios inmobiliarios y la priorización de estos, pero no reveló su valoración.
Las adquisiciones superan a las ofertas públicas
Los datos de Crunchbase muestran que la mayoría de las salidas de inversión del sector se producen mediante adquisiciones, ya que las empresas más grandes compran productos especializados para incorporarlos a sus plataformas, mientras que el número de ofertas públicas se mantuvo limitado. Liftoff Mobile, especializada en publicidad móvil y marketing de aplicaciones, fue la oferta pública más destacada del sector durante el año. La empresa comenzó a cotizar en Nasdaq en junio, tras vender 19 millones de acciones a 23 dólares por acción y recaudar 437 millones de dólares, con una valoración de 3.830 millones de dólares.
La mayor adquisición anunciada por valor fue la compra por parte de la empresa neerlandesa de pagos Adyen de la plataforma de fidelización y ofertas Talon.One, con sede en Berlín, por unos 880 millones de dólares en julio. Talon.One había recaudado más de 120 millones de dólares en financiación de capital riesgo.
Entre las demás operaciones se incluyeron la adquisición por Zoom de la empresa de inteligencia de ventas Common Room para añadir datos de clientes potenciales a sus productos, y el acuerdo de HubSpot para comprar Warmly, que ayuda a las empresas a identificar a los visitantes de sus sitios web y ponerse en contacto con ellos. Apollo.io también adquirió Pocus y Pipedrive compró Outfunnel, mientras que Adobe compró la empresa india de inteligencia de marketing Rilo en una operación que incluyó al equipo y la tecnología.
¿Por qué importa esta tendencia?
Las cifras muestran que la inteligencia artificial se ha convertido en un criterio principal para dirigir el capital dentro del software de ventas y marketing, pero no elimina la importancia del problema comercial fundamental: encontrar clientes, aumentar las ventas y mejorar su retención. Las empresas capaces de vincular la inteligencia artificial con resultados operativos claros parecen estar en mejores condiciones para atraer grandes rondas.
Por el contrario, los datos de financiación por sí solos no demuestran que todos estos modelos sean sostenibles ni que el aumento de las valoraciones refleje un rendimiento a largo plazo. Además, el predominio de las adquisiciones sobre las ofertas públicas indica que la vía de salida a bolsa sigue siendo mucho más difícil. La conclusión más importante del artículo es que el mercado no se ha detenido, pero se ha vuelto más selectivo: más dinero para las empresas más fuertes y menos operaciones para el resto del sector.