Yeni bir araştırma, Amerikalı hastaların sağlık alanındaki yapay zekâya duyduğu güvenin, bu teknolojinin günlük hayatta yayılma hızına ayak uyduramadığını ortaya koyuyor. Araç kişisel verilere veya korunan sağlık bilgilerine erişim gerektirdikçe, hastaların aracı kullanma isteği azalıyor; buna rağmen hastalar bilgilere hızlı erişimde açık bir fayda görüyor.
Ipsos, anketi Wolters Kluwer adına mart ayında gerçekleştirdi ve ankete Amerika Birleşik Devletleri'nden 254 hasta katıldı. Katılımcıların %40'ı yapay zekâyı kişisel yaşamlarında günde en az bir kez kullandıklarını söyledi; ancak pratik sağlık görevlerinde kullanımı sınırlı kaldı.
Fayda ve güven arasındaki boşluk
Katılımcıların yaklaşık dörtte biri, yapay zekâyla belirtiler veya sağlık durumları hakkında araştırma yapmalarının kendilerini daha erken sağlık hizmeti almaya yönelttiğini söyledi. Ayrıca 25-34 yaş arasındaki katılımcılar ile kırsal bölgelerde yaşayanlar, sağlıkla ilgili yanıtları alma sürecini hızlandırmayı, doktordan yanıt beklemeye kıyasla temel fayda olarak gördü.
Ancak katılımcıların üçte birinden azı, kişisel verilere dayanan hizmetlerde yapay zekâ kullanmaya istekli olduğunu belirtti. Yaklaşık %30'u bir sağlık hizmeti sağlayıcısı bulmak için, %28'i beslenme, egzersiz veya uyku için kişisel bir plan oluşturmak amacıyla yapay zekâyı kullanabileceğini söyledi; sağlık sigortası kapsamını anlamaya ilişkin oran ise yalnızca %19'da kaldı.
Gizlilik tek endişe kaynağı değil
Hastaların %70'inden fazlası, korunan sağlık bilgilerinin gizliliği konusunda endişeli. Bu endişeler kadınlar ve kırsal bölgelerde yaşayanlar arasında daha belirgindi. Ayrıca %72'si yapay zekâ sistemlerinin yanlılığından korktuğunu belirtirken, %69'u uydurma veya hatalı yanıtlar üretilmesinden endişe duydu; bu sorun «halüsinasyon» olarak biliniyor. 25-29 yaş arasındaki katılımcılar, diğer yaş gruplarına kıyasla yapay zekânın riskleri konusunda daha endişeliydi.
Sonuçlar, hastaların kabulünün yalnızca aracın varlığına değil, nasıl kullanıldığına ve sonuçlarından kimin sorumlu olduğuna da bağlı olduğunu gösteriyor. Yaklaşık %89'u, yapay zekânın ürettiği sağlık yanıtlarının insan tarafından incelenmesi gerektiğini düşünürken, katılımcıların çoğu klinik yapay zekâ araçlarının kullanılmadan önce sağlık sistemi tarafından resmî onay almasını bekliyor.
Bu, sağlık kuruluşları için ne anlama geliyor?
Araştırma, sağlık kuruluşlarının, özellikle korunan sağlık bilgileriyle çalışırken, yapay zekâ yönetişimi için ilan edilmiş politikalara ve kullanımına ilişkin açık standartlara ihtiyaç duyduğunu gösteriyor. Bilgi teknolojileri departmanının onayı olmadan araçların kullanılması da güven açığını kapatmak yerine büyütebilir.
Öne çıkan en önemli açık soru, yapay zekâ önerisinin yanlış veya zararlı olması durumunda sorumluluğun kime ait olacağının belirlenmesi. Katılımcıların yaklaşık yarısı, sağlık tavsiyesi vermek için kullanılan yapay zekâ araçlarının, yeni ilaçlara uygulanan denetime benzer şekilde testlere ve federal onaya tabi olması gerektiğini söyledi. Anket sonuçları tek başına bu düzenleyici modelin benimsenəcəyini kanıtlamıyor; ancak gizlilik, denetim ve hesap verebilirliğin sağlık alanında yapay zekâ kullanımını genişletmek için pratik şartlar haline geldiğini ortaya koyuyor.