أعلنت شركة Itochu Techno-Solutions، المعروفة اختصاراً بـCTC، في 21 أغسطس 2026 بدء تقديم حل ProcessLens، وهو نظام يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل عمليات العمل اعتماداً على فيديو تلتقطه كاميرات قابلة للارتداء وغيرها من أجهزة التصوير. ويهدف الحل إلى تحويل ما يحدث فعلياً في مواقع العمل إلى بيانات يمكن استخدامها في ما يعرف بتنقيب العمليات (Process Mining).
وتقول CTC إن ProcessLens يقرأ محتوى الفيديو وسلوك العاملين وتفاصيل العمل، ثم يحللها لاستخراج أنماط العمليات ومواطن الاختلاف والانتظار والأنشطة التي تؤثر في الإنتاجية. وبهذه الطريقة يمكن للشركات الانتقال من الاعتماد على المقابلات مع الموظفين أو الملاحظة اليدوية إلى تحليل قائم على بيانات مرئية جُمعت من سير العمل نفسه.
ما الذي يقدمه ProcessLens عملياً؟
يركز الحل على التقاط تسلسل الأنشطة في الموقع ومقارنته بين العاملين أو مراحل العملية المختلفة. ومن الأمثلة التي أوردتها CTC إمكانية التحقق تلقائياً من الفروق بين خطوات عمل العاملين في بداية العملية ونهايتها، بما يساعد على تحديد مصادر التأخير أو التباين المؤثر في الإنتاجية والوقت. كما يمكن استخدام البيانات لتحليل أماكن الانتظار أو الحركة داخل مواقع العمل، وفحص كيفية تأثيرها في كفاءة العملية ككل.
وتستهدف هذه الإمكانات الشركات التي تحتاج إلى فهم العمليات الميدانية كما تُنفذ فعلياً، ولا سيما في بيئات التصنيع والبناء، وفق ما ورد في الإعلان. وتعرض CTC الحل باعتباره وسيلة لتقليل الجهد اللازم لجمع بيانات العمليات وتوسيع استخدام تنقيب العمليات من مكاتب الشركات إلى مواقع العمل الفعلية.
لماذا يهم هذا الإعلان؟
القيمة الأساسية في ProcessLens لا تكمن في مجرد تحليل فيديو، بل في محاولة ربط المشاهدة الميدانية بمؤشرات عملية قابلة للتحليل. فتنقيب العمليات التقليدي يعتمد غالباً على سجلات الأنظمة، بينما لا تظهر بعض الأنشطة اليدوية أو خطوات العمل خارج التطبيقات المؤسسية في تلك السجلات. استخدام الفيديو قد يتيح لـCTC معالجة هذه الفجوة، شريطة أن تكون عملية التصوير والتحليل مناسبة لطبيعة الموقع وأن تُدار بيانات العاملين بعناية.
ويمثل الإعلان أيضاً توسعاً في نشاط CTC في خدمات تنقيب العمليات وإدارة المخاطر. فقد ذكرت الشركة أنها طورت سابقاً خدمة MiningLab لدعم التحول الرقمي لدى العملاء، وأنها تعمل على توسيع نطاق تطبيق تنقيب العمليات من المكاتب إلى مواقع التصنيع والعمل الميداني. كما تربط الشركة ذلك بحزمة خدماتها Data&AI Offering Suite وبالتوسع في الخدمات المتخصصة بالقطاعات المختلفة.
الأثر والقيود المفتوحة
تستهدف CTC تحقيق طلبات بقيمة 5 مليارات ين خلال ثلاث سنوات، لكن الإعلان لا يوضح تفاصيل الأسعار أو نموذج التوفر أو القطاعات التي ستبدأ بها عمليات التوسع. كما لا يقدم أرقاماً مستقلة عن دقة التحليل أو مقدار خفض الوقت والتكلفة الذي حققه الحل لدى عملاء فعليين.
وتظل حماية الخصوصية وإدارة تسجيلات العاملين من الأسئلة العملية المهمة، لأن النظام يعتمد على فيديو يلتقط سلوك الأشخاص داخل مواقع العمل. ولا يحدد المصدر مدة الاحتفاظ بالبيانات أو ضوابط الوصول إليها أو آلية الحصول على الموافقات. لذلك فإن جدوى ProcessLens بالنسبة إلى الشركات لن تتوقف على قدرته التقنية فقط، بل على كيفية دمجه في إجراءات الحوكمة والسلامة والعمليات اليومية.
كيف أعددنا هذا الخبر؟
اعتمد الخبر على المصدر الأصلي الموضح أعلاه. قد نستخدم أدوات آلية للمساعدة في الاستخراج والتصنيف والصياغة،
لكن النشر يخضع لقواعد تمنع المحتوى المكرر والقصير أو الروتيني منخفض القيمة.
اقرأ سياستنا التحريرية.