La société Itochu Techno-Solutions, connue sous l’abréviation CTC, a annoncé le 21 août 2026 le lancement de la solution ProcessLens, un système qui utilise l’intelligence artificielle pour analyser les processus de travail à partir de vidéos captées par des caméras portables et d’autres dispositifs de prise de vue. La solution vise à transformer ce qui se passe réellement sur les lieux de travail en données pouvant être utilisées dans ce que l’on appelle le Process Mining.
CTC affirme que ProcessLens lit le contenu des vidéos, le comportement des travailleurs et les détails du travail, puis les analyse afin d’extraire les schémas des processus, les écarts, les temps d’attente et les activités qui influent sur la productivité. Les entreprises peuvent ainsi passer d’une dépendance aux entretiens avec les employés ou à l’observation manuelle à une analyse fondée sur des données visuelles recueillies directement à partir du flux de travail.
Que propose concrètement ProcessLens ?
La solution se concentre sur la capture de la séquence des activités sur site et sur sa comparaison entre les travailleurs ou les différentes étapes du processus. Parmi les exemples cités par CTC figure la possibilité de vérifier automatiquement les différences entre les étapes de travail des employés au début et à la fin du processus, ce qui aide à identifier les sources de retard ou de variation ayant une incidence sur la productivité et le temps. Les données peuvent également être utilisées pour analyser les zones d’attente ou les déplacements au sein des lieux de travail, et pour examiner leur impact sur l’efficacité globale du processus.
Selon l’annonce, ces capacités ciblent les entreprises qui doivent comprendre les processus sur le terrain tels qu’ils sont réellement exécutés, notamment dans les environnements de fabrication et de construction. CTC présente la solution comme un moyen de réduire les efforts nécessaires à la collecte des données de processus et d’étendre l’utilisation du Process Mining des bureaux des entreprises aux lieux de travail réels.
Pourquoi cette annonce est-elle importante ?
La valeur fondamentale de ProcessLens ne réside pas seulement dans l’analyse vidéo, mais dans la tentative de relier l’observation sur le terrain à des indicateurs opérationnels analysables. Le Process Mining traditionnel s’appuie souvent sur les journaux des systèmes, tandis que certaines activités manuelles ou étapes de travail effectuées en dehors des applications d’entreprise n’apparaissent pas dans ces journaux. L’utilisation de vidéos pourrait permettre à CTC de combler cette lacune, à condition que la captation et l’analyse soient adaptées à la nature du site et que les données des travailleurs soient gérées avec soin.
L’annonce représente également une expansion de l’activité de CTC dans les services de Process Mining et de gestion des risques. La société a indiqué avoir précédemment développé le service MiningLab pour soutenir la transformation numérique de ses clients, et travailler à l’élargissement de l’application du Process Mining des bureaux aux sites de fabrication et aux lieux de travail sur le terrain. La société relie également cette initiative à son offre de services Data&AI Offering Suite ainsi qu’à l’expansion de services spécialisés dans différents secteurs.
Impact et limites encore ouvertes
CTC vise des commandes d’une valeur de 5 milliards de yens au cours des trois prochaines années, mais l’annonce ne précise ni les tarifs, ni le modèle de disponibilité, ni les secteurs dans lesquels l’expansion commencera. Elle ne fournit pas non plus de chiffres indépendants concernant la précision de l’analyse ou l’ampleur des réductions de temps et de coûts obtenues par la solution chez des clients réels.
La protection de la vie privée et la gestion des enregistrements des travailleurs restent des questions pratiques importantes, car le système repose sur des vidéos captant le comportement des personnes sur leur lieu de travail. La source ne précise ni la durée de conservation des données, ni les contrôles d’accès, ni le mécanisme d’obtention des consentements. Ainsi, l’intérêt de ProcessLens pour les entreprises ne dépendra pas uniquement de ses capacités techniques, mais aussi de la manière dont la solution sera intégrée aux procédures de gouvernance, de sécurité et aux opérations quotidiennes.