يواجه ملايين المستخدمين حول العالم انقطاعاً واسع النطاق في خدمات Microsoft 365، مما أدى إلى تعطل الوصول إلى البريد الإلكتروني واضطراب في وظائف حيوية ضمن منصات Teams وCopilot وغيرها من الخدمات المرتبطة. وبدأت المشاكل التقنية يوم الخميس، 12 نوفمبر 2026، حيث سجلت منصة Downdetector نحو 130 ألف بلاغ عن تعطل خدمة Outlook في وقت قصير، مما يعكس حجم التأثير العالمي لهذا الخلل.
نطاق التأثير والخدمات المتضررة
وفقاً للتقارير، يتركز جوهر المشكلة في البنية التحتية لخدمة Exchange Online. هذا الخلل لم يقتصر على تطبيق Outlook فحسب، بل امتد ليشمل:
- الوصول إلى البريد: صعوبات في فتح صناديق البريد عبر Outlook (نسخة الويب، سطح المكتب، والهواتف المحمولة)، بالإضافة إلى تأخر وصول الرسائل.
- تطبيقات الطرف الثالث: تأثرت الحسابات التي يتم الوصول إليها عبر تطبيقات أخرى مثل Apple Mail نتيجة الخلل في البنية التحتية الأساسية لمايكروسوفت.
- أدوات الذكاء الاصطناعي: واجهت خدمات الذكاء الاصطناعي المرتبطة بحسابات مايكروسوفت صعوبات، حيث قد يفشل مساعد Copilot في استرداد رسائل البريد الإلكتروني أو التقويمات أو الملفات الخاصة بالعمل.
- الإنتاجية والتعاون: رصدت مايكروسوفت مشكلات في تطبيقات Planner وTo Do وبعض وظائف SharePoint، رغم أن الملفات المخزنة مباشرة على SharePoint لا تزال متاحة.
- Microsoft Teams: الخدمة ليست متوقفة بالكامل، لكن المستخدمين يواجهون أخطاء عند جدولة الاجتماعات، أو التعامل مع الدعوات، أو تعديل مدخلات التقويم.
ما الذي يتغير عملياً؟
يتجاوز هذا الانقطاع مجرد تعطل تطبيقات فردية؛ فقد امتد التأثير ليشمل العمليات التجارية والأنظمة الحكومية، حيث أكدت اليابان تأثراً كبيراً في أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحكومية لديها. ومن الناحية التقنية، قامت مايكروسوفت بزيادة "نافذة مهلة البريد الإلكتروني" (email timeout window) إلى 48 ساعة، وهي خطوة تهدف إلى حماية الرسائل المتأخرة وضمان عدم فقدانها أثناء محاولة معالجة تراكم البيانات (backlogs).
وفيما يخص جهود الإصلاح، أشارت التحديثات الأخيرة إلى تحسن في الوصول إلى صناديق البريد في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وتعمل الشركة حالياً على توسيع هذه الجهود لتشمل مناطق أخرى وزيادة السعة الاستيعابية للأنظمة. وأكدت مايكروسوفت أنه لا يوجد دليل حتى الآن على وجود أي نشاط تخريبي أو هجوم سيبراني وراء هذا الانقطاع، لكنها لم تحدد موعداً نهائياً لاستعادة الخدمة بشكل كامل ومستقر في جميع المناطق.
كيف أعددنا هذا الخبر؟
اعتمد الخبر على المصدر الأصلي الموضح أعلاه. قد نستخدم أدوات آلية للمساعدة في الاستخراج والتصنيف والصياغة،
لكن النشر يخضع لقواعد تمنع المحتوى المكرر والقصير أو الروتيني منخفض القيمة.
اقرأ سياستنا التحريرية.