El grupo de empresas Quavis, filial de la turca Emse Mühendislik, que opera en la zona de OSTİM en la capital, Ankara, ganó el «Premio a la Innovación en la Experiencia del Pasajero» (Passenger Experience Innovation Award) durante los eventos de la conferencia mundial de aviación celebrada en la ciudad alemana de Fráncfort.
El evento contó con la asistencia de más de 700 profesionales y expertos de la alta dirección de diversos aeropuertos, aerolíneas y autoridades de aviación de todo el mundo. Quavis compitió en la categoría de soluciones de experiencia del pasajero, llegando a la final junto con Turkish Airlines y Qatar Airways, para que finalmente su sistema fuera galardonado con el premio internacional basándose en la evaluación y los votos de los expertos y participantes.
Tecnologías integradas para la gestión de viajes autónomos
La tecnología desarrollada se basa en la integración de hardware y software para proporcionar una estación unificada que permite a los pasajeros completar todos los trámites de viaje dentro de un solo dispositivo conocido como «Hybrid Kiosk», sin necesidad de desplazarse entre múltiples mostradores. El sistema incluye la lectura de datos personales, los procedimientos de facturación (Check-in), el pesaje de equipaje y el pago de las tarifas correspondientes.
Además, el sistema se basa en la tecnología de reconocimiento facial, la selección de asientos y la compra de servicios adicionales, así como en la integración de un asistente digital inteligente respaldado por inteligencia artificial capaz de ofrecer soporte en múltiples idiomas, lo que reduce el tiempo necesario para completar los trámites antes de embarcar a unos pocos minutos. Gracias al diseño integrado del hardware y el software, el sistema se puede adaptar para satisfacer las diferentes necesidades operativas de las aerolíneas y los aeropuertos.
¿Qué representa este logro a nivel local e internacional?
Seren Oğuz, directora general de Quavis GmbH, explicó que el premio es el fruto de largos años de esfuerzos de investigación, desarrollo e ingeniería. Señaló que las soluciones innovadas por los marcos de ingeniería turcos se han convertido en una alternativa real a los productos importados en el sector de la automatización de viajes autónomos. Cabe destacar que estos sistemas son utilizados actualmente con eficacia por las principales aerolíneas y autoridades aeroportuarias de Turquía como Turkish Airlines, Pegasus, SunExpress, AJet, Corendon, además de İGA, TAV y Çelebi.