Google a commencé à tester une expérience d’achat permettant à certains utilisateurs en Inde d’acheter directement des produits sélectionnés de Flipkart via Gemini et le mode IA, dans une démarche qui fait passer ses services fondés sur l’intelligence artificielle de la découverte et de la recommandation de produits à la participation effective à la finalisation de la transaction.
Certains utilisateurs voient apparaître un bouton Acheter à côté des listes de produits Flipkart dans les interfaces de Gemini et du mode IA. Lorsqu’ils appuient dessus, ils sont redirigés vers un parcours de paiement portant la marque Flipkart, sans quitter l’interface d’intelligence artificielle de Google.
Un test limité avant la saison des achats
Le test actuel concerne un nombre limité d’utilisateurs et un petit nombre de produits, notamment des smartphones, des appareils électroniques et des accessoires pour téléphones. En revanche, d’autres utilisateurs voient encore les listes Flipkart traditionnelles dans les services de Google, sans option d’achat direct.
Selon les informations obtenues par TechCrunch, Google prévoit d’étendre l’expérience à plus grande échelle plus tard en octobre, avant la saison des achats festifs en Inde, une période qui voit habituellement une forte concurrence entre les plateformes de commerce électronique ainsi que d’importantes offres proposées par les entreprises.
Qu’est-ce qui change concrètement ?
L’expérience ne se limite pas à l’affichage de liens vers les produits ; elle ajoute un point de passage direct entre la recommandation de l’intelligence artificielle et le processus d’achat. Cependant, le test observé n’utilise apparemment pas l’expérience de paiement hébergée par Google que l’entreprise avait présentée auparavant. Lorsque l’utilisateur sélectionne le bouton d’achat, un parcours de paiement dépendant de Flipkart s’affiche, tandis que la technologie qui gère cette intégration n’a pas encore été révélée.
Plus tôt dans l’année, Google avait présenté le protocole Universal Commerce Protocol, ou UCP, comme une norme ouverte visant à permettre aux agents d’intelligence artificielle d’interagir avec les commerçants à travers les différentes étapes du shopping, y compris le paiement. L’entreprise a également étendu le protocole afin de permettre le transfert des produits vers le site du commerçant pour finaliser l’achat. Toutefois, la source ne confirme pas que le test de Flipkart repose sur l’UCP.
Concurrence entre les plateformes et intégration non accessible à tous
Un porte-parole de Google a déclaré que l’entreprise testait en permanence de nouvelles fonctionnalités et expériences pour aider les utilisateurs à découvrir les entreprises et à interagir avec elles, sans fournir de détails supplémentaires. Google avait indiqué plus tôt en septembre que Flipkart faisait partie des commerçants participant aux expériences d’achat qu’elle décrit comme « agentiques » en Inde.
Dans l’expérience observée par TechCrunch, des produits de concurrents tels qu’Amazon apparaissaient aux côtés des produits Flipkart, mais les listes des concurrents ne comportaient pas d’option d’achat direct dans l’interface de Google. Cela signifie que la fonctionnalité ne fonctionne actuellement pas de manière uniforme avec tous les commerçants dont les produits apparaissent dans les services de Google.
Google entretient également une relation financière avec Flipkart : l’entreprise a investi environ 350 millions de dollars dans la société en 2024, dans le cadre d’un tour de financement mené par Walmart, et a obtenu une participation minoritaire. Flipkart n’a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire.
Pourquoi cette information est-elle importante ?
Le test s’inscrit dans une tendance plus large chez les entreprises d’intelligence artificielle, notamment OpenAI, visant à intégrer le commerce au sein des assistants intelligents plutôt qu’à se limiter à répondre aux questions liées aux achats. En pratique, la portée de l’expérience reste étroite, et l’article ne fournit aucune information sur d’éventuels frais supplémentaires, les politiques de retour ou sa disponibilité en dehors de l’Inde. En outre, le fait qu’elle repose sur un parcours de paiement portant la marque Flipkart laisse ouvertes des questions sur le rôle technique de Google dans la transaction et sur la manière d’étendre le modèle à d’autres commerçants.