A Google começou a testar uma experiência de compras que permite a alguns usuários na Índia comprar produtos selecionados da Flipkart diretamente por meio do Gemini e do AI Mode, em uma iniciativa que leva seus serviços baseados em inteligência artificial da descoberta e recomendação de produtos à participação efetiva na conclusão da transação.
Alguns usuários veem um botão Buy ao lado das listagens de produtos da Flipkart nas interfaces do Gemini e do AI Mode. Ao pressioná-lo, o usuário é direcionado a um fluxo de pagamento com a marca Flipkart sem sair da interface de inteligência artificial da Google.
Teste limitado antes da temporada de compras
O teste atual inclui um grupo limitado de usuários e um pequeno número de produtos, entre eles smartphones, eletrônicos e acessórios para telefones. Em contrapartida, outros usuários ainda veem as listagens tradicionais da Flipkart nos serviços da Google, sem a opção de compra direta.
Segundo informações obtidas pela TechCrunch, a Google planeja ampliar a experiência em uma escala maior no fim de outubro, antes da temporada de compras festivas na Índia, um período que normalmente registra forte concorrência entre as plataformas de comércio eletrônico e grandes ofertas das empresas.
O que muda na prática?
A experiência não se limita à exibição de links de produtos; ela adiciona um ponto de transição direta da recomendação da inteligência artificial para o processo de compra. No entanto, o teste observado aparentemente não utiliza a experiência de pagamento hospedada pela Google que a empresa apresentou anteriormente. Ao selecionar o botão de compra, aparece um fluxo de pagamento pertencente à Flipkart, enquanto a tecnologia que administra essa integração ainda não foi divulgada.
No início do ano, a Google apresentou o Universal Commerce Protocol, ou UCP, como um padrão aberto destinado a permitir que agentes de inteligência artificial interajam com comerciantes ao longo das etapas das compras, incluindo o pagamento. A empresa também ampliou o protocolo para permitir a transferência dos produtos para o site do comerciante, a fim de concluir a compra. No entanto, a fonte não comprova que o teste da Flipkart se baseie no UCP.
Concorrência entre plataformas e integração não disponível para todos
Um porta-voz da Google disse que a empresa testa continuamente novos recursos e experiências para ajudar os usuários a descobrir empresas e interagir com elas, sem fornecer detalhes adicionais. No início de setembro, a Google havia afirmado que a Flipkart estava entre os comerciantes participantes de experiências de compras que a empresa descreve como “agentivas” na Índia.
Na experiência observada pela TechCrunch, produtos de concorrentes como a Amazon apareceram ao lado de produtos da Flipkart, mas as listagens dos concorrentes não incluíam a opção de compra direta dentro da interface da Google. Isso significa que o recurso atualmente não funciona de maneira uniforme com todos os comerciantes cujos produtos aparecem nos serviços da Google.
A Google também mantém uma relação financeira com a Flipkart; investiu cerca de 350 milhões de dólares na empresa em 2024, em uma rodada liderada pelo Walmart, e obteve uma participação minoritária. A Flipkart não respondeu imediatamente ao pedido de comentário.
Por que esta notícia é importante?
O teste representa uma tendência mais ampla entre empresas de inteligência artificial, incluindo a OpenAI, de integrar o comércio aos assistentes inteligentes em vez de se limitar a responder a perguntas sobre compras. Na prática, porém, o alcance da experiência ainda é restrito, e o material não contém informações sobre taxas adicionais, políticas de devolução ou sua disponibilidade fora da Índia. Além disso, sua dependência de um fluxo de pagamento com a marca Flipkart deixa questões em aberto sobre o papel técnico da Google na transação e sobre como ampliar o modelo para incluir outros comerciantes.