Flock의 공동 창립자이자 최고경영자인 Garrett Langley는 회사의 Gunshot Detection 제품을 옹호하며 자사의 마이크가 «총성만» 감지한다고 말했다. 그러나 Flock의 웹사이트와 이후 회사 대변인의 성명은 시스템 기능을 훨씬 더 광범위하게 설명하고 있어, 플랫폼이 어떤 종류의 소리를 수집하고 어떻게 사용하는지에 대한 직접적인 의문을 제기한다.
Flock은 자사의 오디오 시스템이 총격 발생원을 즉시 식별할 수 있으며, 차량 곡예 운전, 심각한 자동차 사고, 불꽃놀이 및 기타 «지역사회를 방해하는 사건»도 감지할 수 있다고 말한다. 회사의 자주 묻는 질문에는 고객의 필요에 부합하는 새로운 위협을 포함하도록 감지 라이브러리가 지속적으로 확장되고 있다고 적혀 있다.
총성에서 «방해 사건»까지
TechCrunch Disrupt 행사에 출연한 Langley는 많은 사람이 총격 소리를 들었을 때 긴급전화에 신고하지 않기 때문에 이 제품이 설계됐다고 말했다. 또한 일부 고객이 납치가 발생하거나 주차장에서 누군가가 피해를 입었을 때 알림을 받기를 원했다며, 회사가 제한된 수의 고객을 대상으로 이 기능을 시험한 뒤 철회했다고 덧붙였다.
Flock은 지난해 Gunshot Detection 기능을 발표하면서 처음에는 «비명»을 들을 수 있다고 밝혔다. 개인정보 보호 단체들의 비판 이후 회사는 표현을 «인간의 고통 소리»로 수정했고, 이후 이를 시험한 고객 계정에서 «고통» 감지 기능을 제거했다고 말했다.
Langley는 자신의 발언과 다른 소리를 언급한 Flock 자료 사이의 모순에 대해 질문을 받자 시스템이 «총성만을 위한 것»이라고 답했다. 그러나 대변인 Paris Lewbel은 TechCrunch에 이 기술이 주로 총격을 감지하는 데 사용되지만 불꽃놀이, 차량 곡예 운전 및 잠재적인 자동차 사고도 감지할 수 있다고 설명했다. 또한 Audio Detection은 대화를 감시하거나 발화를 분석하기 위한 것이 아니며, 현재 비명이나 인간의 고통 소리는 감지하지 않는다고 확인했다.
이 모순이 중요한 이유
문제는 단순히 오디오 감지 모델의 정확도에만 있지 않고, 지역사회가 받아들일 수 있는 감시의 한계와도 관련된다. 특정한 한 발의 총성을 감지하는 것과 더 광범위한 소리 집합을 감지하는 것 사이의 차이는 주민과 고객이 시스템의 범위를 인식하는 방식을 바꾸며, 사용 정책과 감독의 문구를 더욱 중요하게 만든다.
Langley는 Flock의 마이크 수가 ShotSpotter의 마이크 수와 대략 비슷하다고 말했다. Wired의 보도에 따르면 ShotSpotter는 2024년까지 약 2만 5천 개의 마이크를 보유하고 있었다. 이러한 발언은 ACLU를 비롯한 개인정보 보호 단체와 감시 기술의 오용을 우려하는 사람들의 감시가 강화되는 가운데 나왔다. 텍사스와 플로리다는 Flock과의 관계를 끝내려 하고 있으며, Amazon Ring은 회사와의 협력을 종료했다.
현재 이용 가능한 사실은 제품에 대한 공개 설명과 최고경영자의 발언 사이에 차이가 있음을 보여주지만, 각 고객이 각 시스템을 어떻게 운영하는지 또는 얼마나 많은 데이터가 보관되는지까지 그 자체로 확정하지는 않는다. 따라서 투명성, 알림의 범위, 오디오 녹음 사용에 대한 지역 차원의 보호 장치에 관한 질문은 고객과 대중 앞에 여전히 열려 있다.