人工智能初创公司Instinct开始推出一项名为Instinct Selections的新功能，提供涵盖餐饮、旅行和购物等领域的人工策划推荐。不过，该功能在推出初期便遭遇质疑，因为一些用户收到了他们并未请求购买的产品推荐。
创始人Noah Shinn宣布了这项功能，并解释说，公司希望与本地厨师、设计师、建筑师、旅行向导及其他人士合作，为助手的结果加入他所称的“人类品味”。Instinct目前尚未公布这些合作伙伴的姓名。
Instinct Selections如何运作？
该功能不再仅依赖人工智能从网络数据中提取的信息，而是旨在使用由具备本地知识或专业知识的人士挑选的清单。例如，助手可能会推荐本地厨师精选的餐厅、向导推荐的步行路线，或符合用户风格、预算和空间的独立设计师作品。
据Shinn称，公司希望提供的推荐在质量上区别于互联网上现有的结果或其他聊天机器人的推荐。但Instinct尚未说明参与方的身份，也未解释推荐的选择和排序机制。
对未请求推荐的质疑
Array VC普通合伙人Shruti Gandhi表示，尽管她并不需要这些产品，却收到了购买旅行包、太阳镜和帽子的建议。Andrew Yeung也确认自己收到了未曾请求的推荐；而购物市场创始人Chat Joglekar表示，当系统根据其电子邮件内容和即将到来的旅行向他推荐产品时，这是他第一次与人工智能助手接触时感到“反感”的经历。
这些批评表明，推荐的价值不仅取决于其个性化程度，也取决于时机和语境。针对明确请求作出的建议可能会让人觉得有帮助，而随机出现的建议则可能被理解为广告或垃圾信息，尤其是在其依据包括电子邮件和旅行计划等个人数据时。
为什么这则新闻很重要？
这项功能为Instinct打开了潜在的商业大门。此前，公司刚刚确认完成了10亿美元的C轮融资，估值达到100亿美元。公司尚未透露目前是否从推荐中获得收入或打算这样做，但该功能的性质未来可以支持广告、直接商业交易或推荐佣金等模式。
Shinn在接受投资人Patrick O’Shaughnessy采访时表示，该平台正接近通过助手执行价值10亿美元的年度交易，其中超过50%与旅行相关。公司仍未公布产品用户数量，而这一数字或许有助于评估实际商业活动的规模。
对于智能助手用户而言，这次经历揭示了一个超越推荐质量的实际问题：用户是否知道自己何时以及为何收到商业建议，以及自己是否确实请求过该建议？Instinct尚未公开回答这些推荐的来源或其盈利模式，截至报道发布时也未回应TechCrunch的置评请求。