A Shaffra, startup de inteligência artificial empresarial sediada na região do Golfo, expandiu suas atividades para fora dos países do Conselho de Cooperação do Golfo pela primeira vez, abrindo uma sede regional no Azerbaijão, em uma iniciativa que representa sua entrada na região do mar Cáspio.
A empresa oferece uma plataforma de força de trabalho empresarial apoiada por inteligência artificial, que permite às organizações implantar equipes de inteligência artificial autônomas para executar funções e tarefas específicas. As soluções que a Shaffra oferece no mercado azerbaijano incluem a central de atendimento apoiada por inteligência artificial, a central de vendas apoiada por inteligência artificial e o gerente de projetos apoiado por inteligência artificial.
Uma porta de entrada para a região do mar Cáspio
A Shaffra pretende usar o Azerbaijão como porta de entrada para a expansão internacional na região do mar Cáspio, enquanto continua desenvolvendo funcionários digitais apoiados por inteligência artificial para atendimento ao cliente, vendas, operações, recursos humanos e gestão de projetos.
A iniciativa ocorre após o crescimento da empresa nos mercados do Golfo, especialmente nos Emirados Árabes Unidos e na Arábia Saudita, onde afirmou ter trabalhado com organizações e governos na implantação de equipes de inteligência artificial autônomas para apoiar funções reais nos ambientes de trabalho. A Shaffra informou que sua plataforma ajudou organizações e governos a economizar muito mais de 2 milhões de horas de trabalho por mês durante 2025.
A empresa indicou que o Azerbaijão abriga 200 startups, enquanto previu que o valor do mercado global de inteligência artificial baseada em agentes chegará a 93,20 bilhões de dólares até 2032. A Shaffra baseia sua expansão em um financiamento superior a 10 milhões de dólares, com o apoio da stc, da Omantel e de investidores globais do setor de tecnologia.
Três soluções para operações empresariais
A solução AI Call Center funciona como um funcionário de inteligência artificial autônomo para lidar com interações recebidas e realizadas com clientes. Ela gerencia a jornada de atendimento desde o recebimento da consulta até a criação do chamado e o acompanhamento, com suporte à comunicação por telefone e WhatsApp, além de mensagens de texto, e-mail, sites e painéis.
Já o AI Sales Center interage com potenciais clientes por vários canais e apoia as equipes de vendas desde o primeiro contato até a conversão. Suas tarefas incluem qualificar potenciais clientes, agendar reuniões, automatizar o acompanhamento e monitorar o desempenho de vendas pelo WhatsApp, sites, e-mail, telefone e canais sociais.
O AI Project Manager tem como objetivo ajudar as organizações a coordenar fluxos de trabalho e entregar projetos nos ambientes operacionais existentes. O funcionário apoiado por inteligência artificial acompanha o progresso das atividades, comunica-se com as partes interessadas, identifica riscos de entrega e reforça a responsabilização, com integração a sistemas de gestão de projetos e comunicação empresarial.
Uma plataforma escalável para empresas
O escritório da empresa no mar Cáspio baseia-se na plataforma de força de trabalho da Shaffra apoiada por inteligência artificial e na arquitetura cognitiva Subconscious AI, que, segundo a empresa, permite que os funcionários apoiados por inteligência artificial mantenham memória, contexto e compreensão operacional mais sólidos em todos os fluxos de trabalho empresariais. A arquitetura permite às organizações projetar, implantar, governar e coordenar equipes de inteligência artificial autônomas, com definição mais clara de funções e maior continuidade nas operações.
Al Harith Al Attawi, CEO e cofundador da Shaffra, afirmou que a abertura da sede na região do mar Cáspio representa um primeiro passo importante e reflete o aumento da demanda por equipes de inteligência artificial autônomas fora do Golfo. Acrescentou que a empresa se concentra em mercados capazes de apoiar a implantação de uma inteligência artificial mais eficiente em termos de uso de tokens e energia, reduzindo o custo de computação e execução, bem como a economia geral da operação de inteligência artificial em grande escala.
Depois do Azerbaijão, a Shaffra planeja continuar sua expansão internacional por meio de parcerias adicionais em outros países da região do mar Cáspio, desenvolvendo soluções para as áreas de atendimento ao cliente, vendas, operações, recursos humanos e gestão de projetos.