Körfez bölgesinde bulunan kurumsal yapay zekâ girişimi Shaffra, Azerbaycan’da bölgesel bir merkez açarak faaliyetlerini ilk kez Körfez İşbirliği Konseyi ülkelerinin dışına taşıdı. Bu adım, şirketin Hazar Denizi bölgesine girişini temsil ediyor.
Şirket, kurumlar için yapay zekâ destekli iş gücü platformu sunuyor. Bu platform, kurumların belirli görev ve işleri yerine getirmek üzere otonom yapay zekâ ekipleri görevlendirmesine olanak tanıyor. Shaffra’nın Azerbaycan pazarında sunduğu çözümler arasında yapay zekâ destekli çağrı merkezi, yapay zekâ destekli satış merkezi ve yapay zekâ destekli proje yöneticisi bulunuyor.
Hazar Denizi bölgesine açılan kapı
Shaffra, Azerbaycan’ı Hazar Denizi bölgesindeki uluslararası genişlemesi için bir geçit olarak kullanmayı ve müşteri hizmetleri, satış, operasyonlar, insan kaynakları ve proje yönetimi alanlarında hizmet vermek üzere yapay zekâ destekli dijital çalışanlar geliştirmeyi sürdürüyor.
Bu adım, şirketin başta Birleşik Arap Emirlikleri ve Suudi Arabistan olmak üzere Körfez pazarlarındaki büyümesinin ardından geldi. Şirket, bu ülkelerde kurumlar ve hükümetlerle çalışarak çalışma ortamlarında gerçek görevleri desteklemek üzere otonom yapay zekâ ekipleri görevlendirdiğini belirtti. Shaffra, platformunun 2025 yılı boyunca kurumların ve hükümetlerin ayda iki milyondan çok daha fazla çalışma saatinden tasarruf etmesine yardımcı olduğunu ifade etti.
Şirket, Azerbaycan’da 200 girişim bulunduğunu belirtti. Ayrıca küresel yapay zekâ ajanları pazarının değerinin 2032 yılına kadar 93,20 milyar dolara ulaşacağını öngördü. Shaffra, genişlemesini stc, Omantel ve teknoloji sektöründeki küresel yatırımcıların desteğiyle 10 milyon doları aşan finansmana dayandırıyor.
Kurumsal operasyonlar için üç çözüm
AI Call Center çözümü, gelen ve giden müşteri etkileşimlerini yönetmek üzere otonom bir yapay zekâ çalışanı olarak işlev görüyor. Talebin alınmasından bilet oluşturulmasına ve takibe kadar iletişim sürecini yönetiyor; telefon ve WhatsApp üzerinden iletişimin yanı sıra kısa mesajları, e-postayı, web sitelerini ve gösterge panolarını da destekliyor.
AI Sales Center ise potansiyel müşterilerle birden fazla kanal üzerinden etkileşime giriyor ve satış ekiplerini ilk temastan dönüşüme kadar destekliyor. Görevleri arasında potansiyel müşterileri nitelendirme, toplantı planlama, takip süreçlerini otomatikleştirme ve WhatsApp, web siteleri, e-posta, telefon ve sosyal kanallar üzerinden satış performansını izleme yer alıyor.
AI Project Manager, kurumların mevcut operasyon ortamlarında iş akışlarını koordine etmesine ve projeleri teslim etmesine yardımcı olmayı amaçlıyor. Yapay zekâ destekli çalışan, işlerin ilerlemesini takip ediyor, paydaşlarla iletişim kuruyor, teslimat risklerini belirliyor ve hesap verebilirliği güçlendiriyor. Ayrıca proje yönetimi ve kurumsal iletişim sistemleriyle entegre oluyor.
Kurumsal ölçekte ölçeklenebilir platform
Şirketin Hazar Denizi ofisi, Shaffra’nın yapay zekâ destekli iş gücü platformuna ve şirketin, yapay zekâ destekli çalışanların kurumsal iş akışları boyunca daha güçlü hafıza, bağlam ve operasyonel anlayışa sahip olmasını sağladığını belirttiği Subconscious AI bilişsel mimarisine dayanıyor. Bu mimari, kurumların otonom yapay zekâ ekipleri tasarlamasına, görevlendirmesine, yönetmesine ve koordine etmesine; daha net roller ve operasyonlarda daha iyi süreklilik belirlemesine olanak tanıyor.
Shaffra’nın CEO’su ve kurucu ortağı Al Harith Al Attawi, Hazar Denizi bölgesinde merkezin açılmasının önemli bir ilk adım olduğunu ve Körfez dışındaki otonom yapay zekâ ekiplerine yönelik artan talebi yansıttığını söyledi. Şirketin, yapay zekânın daha verimli token ve enerji kullanımıyla görevlendirilmesini destekleyebilecek pazarlara odaklandığını ve bunun yapay zekânın geniş ölçekte çalıştırılmasının hesaplama ve uygulama maliyetlerini ve genel ekonomisini düşürdüğünü ekledi.
Shaffra, Azerbaycan’ın ardından Hazar Denizi bölgesindeki diğer ülkelerde ek ortaklıklar aracılığıyla uluslararası genişlemesini sürdürmeyi ve müşteri hizmetleri, satış, operasyonlar, insan kaynakları ve proje yönetimi alanlarına yönelik çözümler geliştirmeyi planlıyor.