Компания Meta объявила о добавлении новой продвинутой функции для своего ИИ-агента, известного как Muse. Теперь он способен совершать телефонные звонки от имени пользователей для выполнения повседневных задач, таких как запись на прием и бронирование, согласно заявлению главного специалиста по искусственному интеллекту компании Александра Ванга.
Эта новая функция доступна исключительно пользователям, оформившим отдельную платную подписку на Muse, которая предоставляет подписчикам дополнительные токены и расширенные технические возможности, призванные повысить эффективность цифрового персонального помощника и сделать его более похожим на реального ассистента.
Практический опыт и способность ожидать ответа
Ранние тесты, которыми поделились некоторые пользователи, включая Мэтта Шлихтера из Meta, продемонстрировали эффективность агента в выполнении простых телефонных задач. Muse смог позвонить в автосалон, чтобы узнать о доступном времени для технического обслуживания, при этом он был способен оставаться на линии в режиме ожидания в течение длительного времени до получения необходимой информации без прямого вмешательства человека.
Несмотря на успех этих экспериментов, детали указывают на то, что агент иногда не до конца разъясняет во время звонка, что является системой искусственного интеллекта, ограничиваясь лишь упоминанием о том, что он совершает звонок от имени пользователя и ведет его запись. Это открывает путь к потенциальным проблемам, связанным с тем, как другие стороны будут реагировать на автоматизированные звонки.
Постоянное расширение и конкуренция на рынке
Это обновление является частью серии последовательных дополнений, которые Meta разрабатывает для платформы Muse, число пользователей которой превысило 10 миллионов человек. Ранее компания также предоставила пользователям возможность создавать адрес электронной почты, направленный на агента, для интеграции в важную переписку без предоставления полных прав доступа к входящим сообщениям.
Meta — не первая компания в этой области: Google ранее представила аналогичные функции звонков, такие как Call For Me для телефонов Pixel, в дополнение к запуску другими компаниями функций, предназначенных для обработки сложных коммуникаций с помощью интеллектуальных агентов.