Meta hat die Einführung einer neuen, fortschrittlichen Funktion für seinen KI-Agenten namens Muse bekannt gegeben. Dieser ist nun in der Lage, Telefonanrufe im Namen der Nutzer zu tätigen, um tägliche Aufgaben wie das Vereinbaren von Terminen und das Vornehmen von Reservierungen zu erledigen, wie der Chief AI Officer des Unternehmens, Alexander Wang, mitteilte.
Diese neue Funktion steht exklusiv Nutzern zur Verfügung, die das eigenständige kostenpflichtige Abonnement für Muse abgeschlossen haben. Dieses bietet Abonnenten zusätzliche Token und fortschrittliche technische Funktionen, die darauf abzielen, die Fähigkeiten des digitalen persönlichen Assistenten zu verbessern und ihn einem menschlichen Assistenten ähnlicher zu machen.
Praktische Erfahrung und Fähigkeit zum Warten
Frühe Tests, die von einigen Nutzern, darunter Matt Schlicht von Meta, geteilt wurden, zeigten die Effizienz des Agenten bei der Bewältigung einfacher telefonischer Aufgaben. Muse war in der Lage, ein Autohaus anzurufen, um sich nach verfügbaren Wartungsterminen zu erkundigen, und konnte dabei ohne direktes menschliches Eingreifen lange in der Warteschleife bleiben, bis die gewünschten Informationen vorlagen.
Trotz des Erfolgs dieser Tests wiesen Details darauf hin, dass der Agent während des Gesprächs manchmal nicht vollständig offenlegt, dass es sich um ein KI-System handelt. Er beschränkt sich darauf, darauf hinzuweisen, dass er den Anruf im Namen des Nutzers tätigt und diesen transkribiert, was potenzielle Herausforderungen im Umgang anderer Parteien mit automatisierten Anrufen aufwirft.
Ständige Expansion und Wettbewerb auf dem Markt
Dieses Update ist Teil einer Reihe aufeinanderfolgender Erweiterungen, die Meta für die Muse-Plattform entwickelt, deren Nutzerzahl 10 Millionen überschritten hat. Das Unternehmen hatte Nutzern bereits zuvor ermöglicht, eine an den Agenten gerichtete E-Mail-Adresse anzupassen, um diese in wichtige Korrespondenzen zu integrieren, ohne dabei vollständige Zugriffsrechte auf den Posteingang zu gewähren.
Meta ist nicht das erste Unternehmen in diesem Bereich, da Google bereits ähnliche Anruffunktionen wie „Call For Me“ für Pixel-Telefone eingeführt hat, zusätzlich zu anderen Unternehmen, die Funktionen für den Umgang mit komplexen Kommunikationen über intelligente Agenten gestartet haben.