أعلنت شركة ميتا عن إضافة ميزة جديدة ومتقدمة لوكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بها والمعروف باسم Muse، حيث أصبح قادراً على إجراء المكالمات الهاتفية نيابة عن المستخدمين لإتمام المهام اليومية مثل حجز المواعيد وتثبيت الحجوزات، وذلك وفقاً لما أعلنه مسؤول الذكاء الاصطناعي الرئيسي في الشركة، ألكسندر وانغ.
وتتوفر هذه الميزة الجديدة حصرياً للمستخدمين الذين اشتركوا في الباقة المدفوعة المستقلة الخاصة بـ Muse، والتي تقدم للمشتركين رموزاً إضافية ومزايا تقنية متقدمة تهدف إلى تعزيز قدرات المساعد الشخصي الرقمي وجعله أكثر شبهاً بالمساعد البشري الفعلي.
تجربة عملية وقدرة على انتظار الرد
أظهرت تجارب مبكرة شاركها بعض المستخدمين، من بينهم مات شليخت من شركة ميتا، كفاءة الوكيل في التعامل مع المهام الهاتفية البسيطة. فقد تمكن Muse من الاتصال بوكالة لبيع السيارات للاستفسار عن مواعيد الصيانة المتاحة، مع القدرة على البقاء في قائمة الانتظار لمدة طويلة حتى الحصول على المعلومات المطلوبة دون تدخل بشري مباشر.
وعلى الرغم من نجاح هذه التجارب، أشارت التفاصيل إلى أن الوكيل لا يوضح تماماً خلال المكالمة أنه نظام ذكاء اصطناعي في بعض الأحيان، مكتفياً بالإشارة إلى أنه يجري المكالمة نيابة عن المستخدم ويقوم بنسخها، وهو ما يفتح الباب أمام تحديات محتملة تتعلق بتعامل الجهات الأخرى مع المكالمات الآلية.
توسع مستمر وتنافس في السوق
يأتي هذا التحديث ضمن سلسلة من الإضافات المتلاحقة التي تطورها ميتا لمنصة Muse التي تجاوز عدد مستخدميها 10 ملايين مستخدم. كما أتاحت الشركة للمستخدمين سابقاً تخصيص عنوان بريد إلكتروني موجه للوكيل لدمجه في المراسلات الهامة دون منح صلاحيات كاملة لصندوق البريد الوارد.
ولا تعد ميتا الشركة الأولى في هذا المجال، حيث سبق لشركة جوجل تقديم ميزات مكالمات مشابهة مثل ميزة "Call For Me" لهواتف بيكسل، إضافة إلى إطلاق شركات أخرى ميزات مخصصة للتعامل مع الاتصالات المعقدة عبر الوكلاء الأذكياء.
كيف أعددنا هذا الخبر؟
اعتمد الخبر على المصدر الأصلي الموضح أعلاه. قد نستخدم أدوات آلية للمساعدة في الاستخراج والتصنيف والصياغة،
لكن النشر يخضع لقواعد تمنع المحتوى المكرر والقصير أو الروتيني منخفض القيمة.
اقرأ سياستنا التحريرية.